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第一篇 导论 1

第一章 管理学导论 1

第一节 组织的意义及其基本要素 1

第二节 管理的意义 3

第三节 管理思想的基本结构 4

第四节 管理程序哲学 11

第二章 企业与管理 15

第一节 企业组织与社会 15

第二节 企业的经济性 17

第三节 企业与管理 18

第四节 管理的艺术 22

第三章 组织管理与人类文化 25

第一节 幼发拉底人的贡献 25

第二节 巴比伦人的贡献 26

第三节 中国人的贡献 27

第四节 罗马人的贡献 30

第五节 工业革命的冲击 33

第一节 科学管理 35

第四章 管理思想发展 35

第二篇 管理思想发展 35

第二节 管理科学的发展 41

第三节 霍桑研究的新见解 45

第四节 管理先驱学者的贡献 48

第五章 管理思想模式 52

第一节 管理程序学派 52

第二节 计量学派 56

第三节 行为学派 57

第一节 行为科学应用的目的·方法·与范围 59

第六章 行为科学原理的应用 59

第二节 行为科学的结构 62

第三节 行为科学的进展 71

第七章 管理科学原理的应用 75

第一节 管理科学应用的目的·方法·与范围 75

第二节 管理科学的结构 78

第八章 现代管理思想新导向：系统观念与权变管理 85

第一节 系统观念 85

第二节 权变管理 91

第一节 激励的重要性 103

第三篇 组织的要素 103

第九章 动机的挑战 103

第二节 需要层次理论 105

第三节 工作满足 114

第四节 麦格雷葛的管理哲学 117

第五节 霍滋伯的激励—维持模式 122

第六节 期望模式 127

第十章 团体行为：团体力学的研究 129

第一节 团体行为的重要性 129

第二节 团体的要素 130

第三节 人际交互关系分析 132

第四节 组织行为的修正 138

第十一章 组织发展 143

第一节 组织发展的意义 143

第二节 组织发展的目标·假设·与特性 146

第三节 发展个人 148

第四节 发展团体 153

第五节 发展组织 157

第一节 组织的工作系统 161

第十二章 工作与科技 161

第二节 科技的型态 166

第三节 科技对人员与社会的冲击 167

第四节 科技对管理的冲击 169

第四篇 管理程序：规划 174

第十三章 管理哲学 174

第一节 管理哲学的重要性 174

第二节 管理哲学的建立 175

第三节 管理哲学的特性 177

第四节 管理哲学发展的步骤 178

第五节 管理哲学形成的因素 179

第十四章 目标 183

第一节 目标的意义 183

第二节 目标多重性 184

第三节 目标网路系统 187

第四节 目标管理：设定目标的方法 188

第十五章 规划程序 193

第一节 规划程序概念 193

第二节 规划的重要性·普通性·与继续性 194

第三节 长程规划与短程规划 196

第四节 规划资讯 199

第十六章 政策·程序·预算·与时序 201

第一节 政策 201

第二节 业务计划—程序 206

第三节 业务计划—预算 212

第四节 业务计划—时序 216

第十七章 管理决策 225

第一节 管理决策的意义 225

第二节 决策程序 226

第三节 决策评价与限制 228

第四节 决策方式与种类 230

第十八章 计量决策方法 233

第一节 业务研究 233

第二节 数学的技术 239

第三节 线性调配 241

第十九章 启发创造力 253

第一节 创新观念与思考方法 253

第二节 创新观念的重要性 255

第三节 创新观念的阻力 256

第四节 创新观念的培育与激发 257

第五节 创造思考程序 258

第六节 建议系统与创新 262

第七节 管理智慧语言 264

第五篇 管理程序：组织 267

第二十章 组织功能观念 267

第一节 组织的意义 267

第二节 组织构成的四项要素 268

第三节 建立组织的步骤与功能 269

第四节 增进组织效能的因素·原则·与措施 270

第五节 组织动态性 274

第二十一章 组织结构 277

第一节 划分组织单位活动 277

第二节 划分组织单位原则 281

第三节 组织纵向与横向成长 283

第四节 管理幅度与主管部属交互关系 285

第五节 权力的基本观念 288

第六节 授权与分权 289

第一节 直线权力与幕僚功能 295

第二十二章 直线与幕僚关系 295

第二节 直线与幕僚组织 296

第三节 委员会与董事会 302

第二十三章 协调 307

第一节 协调的意义 307

第二节 协调的性质 308

第三节 协调与管理程序 310

第四节 协调的种类 312

第一节 组织社会系统 317

第二十四章 组织的社会性 317

第二节 地位与角色 318

第三节 非正式组织功能 320

第四节 非正式组织的表达 322

第二十五章 组织设计理论模式 325

第一节 组织理论模式现况 325

第二节 组织的传统模式 330

第三节 参与模式 333

第四节 社会技术模式 338

第五节 认知模式 342

第一节 领导的理论基础 347

第六篇 管理程序：领导 347

第二十六章 领导行为 347

第二节 研究领导的途径 349

第三节 领导行为的形态 351

第四节 领导权变模式与三因次领导者效能模式 353

第二十七章 管理联系 357

第一节 联系的基本观念 357

第二节 联系的重要性 359

第三节 联系程序与语意学 361

第四节 联系的方式 364

第五节 非正式联系 366

第六节 联系网路 369

第七节 增进有效的联系 371

第七篇 管理程序：控制 375

第二十八章 控制 375

第一节 控制程序的一般概念 375

第二节 控制系统的重要性 377

第三节 基本的控制程序 380

第四节 控制程序中的员工行为反应 386