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前 言 2

松下纲领 2

松下信条 2

目 录 2

松下七精神 3

经营理念 3

第1章经营理念的模式 3

自来水经营理念 3

松下育才七钥匙 4

“水坝式”经营法 5

找出自己的根 7

“玻璃式”经营法 7

经营离不开人 11

企业是“人”的事业 13

经营是综合艺术 15

世界性的经营眼光 18

贫穷是罪恶 22

滚滚财富 25

第2章面对市场的经营策略 29

抓住经营的感觉 29

丝毫不可掉以轻心 29

回过头来看一看 30

成长不能三级跳 31

适可而止，见好就收 33

你的公司就是我的 35

做同行中的专家 39

合作经营 39

忙碌是工作的推动剂 42

花得少，做得多 43

精细而迅速 43

比别人先走一步 44

孰轻孰重 48

做赚钱的生意 49

企业体的成绩单 51

没有永远的赢家 53

大家一起来 54

走在进步的道路上 55

新时代换新衣 57

顺从自然 58

大众永远是对的 60

自认是发展社会的大将 63

无限度地发展 65

第3章顺应同化的企业精神 67

经营事业的第一条件 67

精诚开启金石 69

“顺应同化”的松下精神 71

创业庆祝为何一直延期 73

飞利浦公司的品格 74

雇用飞利浦大企业 76

百分之三的经营费 79

承接日本胜利牌 82

一百万美元的佣金 85

没订单还生产一兆元 87

不再担心增税 89

不盲目模仿 93

做金钱的主人 95

大企业家珍惜一张用纸 99

谁能决定企业的成长 100

企业的最大目的 101

贯彻共存共荣的真理 102

第4章健全发展的企业使命 106

为什么要赚钱 106

为什么要制造商品 107

“厚利多销”才对 108

存积财力的社会公器 108

商人的目的就是赢利 109

如果利润是不清高的东西 110

降价却不吃亏 114

不要立刻否决大杀价 115

击败杀价高手 116

平等看重供应商和顾客 119

也要为对方利润打算 120

纠正错误行情 121

讨价还价落伍了 123

错误的“时盈时亏” 124

做一百元以上的工作 125

精打细算 126

促使同业健全发展 127

经营态度与自来水 128

开发河豚的毒 130

热忱胜过才干 131

成熟稻穗头低垂 132

商人也有精神贡献 134

物资丰富不一定幸福 135

我们只有一个地球 136

乘客就是国铁股东 137

第5章合理化的经营与扩展 141

晾着三四百人 141

三十年前的价钱 143

要认输 146

多角化倒闭 148

赢过了大企业 150

头痛医头，脚痛医脚 152

换上粗栋梁 154

乌龟式的扩张 156

最新式的落伍机器 159

模仿的噩运 159

立即散会 160

用电话办事 162

在偏僻处建厂 163

临机应变 164

以变动来淘汰 167

大裁员 168

阿波罗的精神 169

经营秘诀万金不换 170

虚心是最大的本钱 171

不要责备运气 172

没问题会失败 173

反省产生绩效 175

第6章门市兴隆的生意经 177

商店兴隆七秘诀 177

经营战略三十条 180

绝对地相信自己 186

服务第一，销售第二 187

先服务自己人 188

不要使顾客遗憾 189

将敌人当作顾客 190

不要想独占顾客 191

让老顾客带来新顾客 192

卖方必须是买方的掌柜 193

代表顾客采购 193

不可轻视顾客的眼光 194

每天都要有新信用 195

美化商店街 196

向客户吐露实情 197

缺货也能提高信誉 199

卖货要象嫁女儿 200

注重招呼式的售后服务 201

感谢顾客不通融 202

利用顾客抱怨创造契机 203

欢迎难缠的顾客 204

使顾客转怒为喜 206

挽救差点“泡汤”的买卖 208

有自掏腰包的服务精神 210

无声胜有声 213

擅长不是说服的说服 215

勿忘创业时的谦虚 219

将买卖看成神圣职业 220

商品要有人的灵魂 221

先喜欢自己的产品 222

不可让商品蒙上灰尘 223

以经销商增添商品价值 224

向经销商请教 225

对自己的产品要缠到底 226

提醒顾客不要错过 227

带给人们欢乐 228

制造无需宣传的良品 229

巧妙运用人性 230

相信“不会老遇到恶鬼” 232

严格要求品质管制 234

脱离成本大事改良 235

不限制技术经费 236

商人也要创新商品 237

设计造型以影响销路 238

使先买的人觉得伟大 241

试试看，碰了再说 243

销售就象雨来伞张 246

第7章正视企业难关 249

不景气是人类自己造成的 249

心理萧条 250

互为因果的生产与消费 251

困境是个大好机会 256

转变想法 257

发挥演技的一场戏 258

员工时时在注意老板 260

不要推诿责任 261

百分之百在自己 262

利用不景气打天下 263

不景气培育人才 265

不景气创造新产品 266

不景气使生意更好 267

趁停顿大事整顿 268

两种行业的求生之道 270

第8章以强有力的姿态挑战 270

免费新行业 274

促销好？裁员好？ 276

向员工借钱 278

什么才是适当经营 280

丰田带来的灵感 281

每位员工都是名医 283

互相交换一天工作 285

任何问题必有解决之道 287

先认清事情真相 288

苦恼有益 289

可以忧虑但不要慌 290

不倚仗聪明口才 291

造船公司办到了 293

男子汉的气魄 294

追究责任的“热海会谈” 296

会长代理营业部长 300

自行开发超级干电池 302

冒托售车灯的风险 305

与飞利浦签约 307

第9章从竞争中脱颖而出 313

慢一分钟都不行 313

抢先一步是成功捷径 314

刀尖三寸前躲开 315

要当第一流的 316

维持二十四小时的危机感 319

竞争精神定成败 322

公开公平的竞争 323

正当的事都行得通吗 324

资金不是私有的 327

资金与库存都需要水坝 328

不被预算束缚 331

做个令人放心的公司 332

借钱的秘诀 333

借钱骨气 334

真正发光发亮的钱 336

零失败 338

绝不服输 339

使瑕疵品绝迹 341

卓越的领导者 345

第1章超广角的领导观 345

金牌的领导能力 345

跳出己身看看自己 346

领导者与年龄 348

别忘记自己的决定 350

坚持到最后关头 351

天才是努力造成的 353

热忱也能补拙 355

把工作当成生命 356

丰田的大掌柜 358

平凡踏实的一生 362

澎湃经营魂 365

领导者也不可以迟到 368

不可一意孤行 369

对“运气”的看法 370

第2章做令人信服的主管 377

热忱领先才干 377

天下无难事 380

服从命令不见得对 381

商量式的命令 382

不要让关心成了破坏 384

秉公安排人事 385

听听他们说话 387

乐于听取部属建议 390

基于信赖而用人 391

用人的态度 392

托付生手重任 393

平凡中也能有体验 396

不要支使员工 397

发掘他人的长处 400

七分长处三分短处 401

让员工了解他的错误 404

要有负责认错的勇气 405

不断进修才能更上层楼 406

第3章高超的领导力 408

脱掉社长的外衣 408

替员工端上一杯茶 409

让员工知道你的弱点 413

找个能听你诉苦的部下 415

不要象个管家婆 419

挑剔不如欣赏 420

重重举起轻轻打下 422

公开经营的秘密 424

以身作则会感动部属 427

上梁不正下梁歪 428

第4章有远见的领导者 431

以大局为前提 431

居中策划 433

兼爱无所争 434

立志必须宏伟 435

“不可能”不存在 437

竹子愈高愈弯曲 438

君子坦荡荡 439

思考二十四小时 441

轻敌必败亡 442

一日百省 444

忠诚不是讨好他人 446

新时代用新方法 446

适时愤怒 448

喜欢自己的差事 450

依赖自己 452

表现大勇 453

第5章洞察先机的领导者 455

守则之前人人平等 455

忍人所不能忍 456

信用第一 459

得民心先要知民心 460

有吸引人的魅力 462

因人而异去说服 463

不战而胜 465

不得违令 466

洗耳恭听批评 467

感激才会珍惜 469

分层负责效率高 470

私用便条纸减薪一年 472

近视眼比远视眼多 474

眼光远大 475

发挥自己的长处 477

不按常理判断 478

第6章应付得当的领导者 480

直言不讳 480

挺身而出 481

深明进退之道 483

先负责再要求 485

无为而无不为 487

怎么教就先怎么做 489

活用领导权威 490

不受环境左右 492

掌握恩威的收放 493

激发自主的精神 495

任用就得信任 497

因才运用 499

准备随时“被用” 500

人才要配合恰当 502

人的尊严优先于一切 503

采用强过自己的人 504

知晓赞美的妙用 506

放胆托付一切 507

树立确切的目标 508

公开才能获得支持 510

不可自己先恐慌 511

有时要“一意孤行” 513

掌握“先发制人”契机 514

第7章应万变的领导者 517

命令与执行 517

领导者不是旁观者 518

可委任不能放任 519

下情上达 521

自由的魅力 522

经营不是魔术 523

不要不好意思辞他 524

老板不一定要有经营能力 526

要会替企业体看病 527

知道太多反而不好 530

大胆计划小心执行 532

没有所谓夕阳工业 534

成败全在经营者 535

用错主管赔大钱 538

事业部制度的优缺点 540

权威是公司的精神中枢 542

山顶的茶店 545

商业道德 547

变出一千七百家店铺 548

三十二岁的企业家 552

第8章掌大局的性格与气度 555

路有很多条 555

决断的勇气 556

自立经营的决心 558

社长不是军师 561

把握下决定的良机 563

迟疑会气走财神 564

负责到底 566

不要推诿责任 567

择善固执才能得胜 569

绝望与胆量 570

全力达成目标 572

够资格的经营者 574

职位吃苦成正比 575

烦恼的承担者 576

浓厚的经营兴趣 579

谦虚的自信 581

容纳雅言的胸襟 582

一颗真诚无私的心 583

随时称量经营能力 586

宁可责己不要怨天 588

成功靠运气失败怪自己 590

正确的自我评价 592

先忧后乐 594

三思而后行 595

胆大心细 598

时时动脑筋 599

先知先觉 603

经营者就是“经世家” 604

把握经营的要诀 605

重视对社会的贡献 607

冲动解决不了问题 608

困难使工作更有意义 610

条条大路通罗马 611

你就是要求者 613