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第1编 重塑数字经济中的营销策略 3

第1章 用营销打造企业策略 3

迈向数字经济的重大转变 8

消费者和企业获得新能力 19

塑造市场的三大要素 23

新营销范式的需求 31

全方位营销的架构 33

打造竞争平台 35

结论 37

值得思索的问题 38

第2章 制定策略，另辟市场 41

谁在推动数字经济的价值 42

营销策略的转变 48

逆向营销的形成 51

探索客户的认知空间 55

评估企业的能力空间 58

掌握协力厂商的资源空间 61

建立另辟市场的能力 63

值得思索的问题 64

第2编 创造具有竞争力的平台 67

第3章 找出市场机会 67

开发客户的利益 68

重新安排企业的营运范畴 73

扩大企业伙伴的空间 79

发展公司治理的架构 82

值得思索的问题 84

第4章 制胜的产品或服务 85

精心推出差异化的市场潜在产品或服务 86

设计市场的产品或服务 90

营造适当的价值主张 103

值得思索的问题 107

第5章 重建企业架构 109

一般营运模式 111

范围更广的“企业对客户”营运模式 114

更进一步的“企业对企业”营运模式 120

“企业对企业”市场的前途 124

值得思索的问题 126

第6章 强化商业基础架构和能力 127

客户关系管理 128

内部资源管理 142

企业合伙关系管理 143

跨部门的整合应用 148

值得思索的问题 149

第7章 规划更多元的营销活动 151

通道的管理 153

推广的管理 162

定价策略的管理 168

值得思索的问题 171

第8章 营运体系的设计 173

必须加快上市时间 174

必须简化“从接单到交货”的过程 175

营运体系的形态 176

网络势在必行 181

值得思索的问题 182

第9章 新组织形态与获利模式 183

选择收益和利润模式 184

当务之急：推动组织革新 190

新经济，新思维 197

值得思索的问题 201

名词对照表 203