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第一章 电子商务概述 1

1.1 电子商务向我们走来 1

1.2 电子商务的内涵与分类 3

1.2.1 什么是电子商务 3

1.2.2 电子商务的分类及其服务内容 5

1.3 电子商务的社会基础与技术基础 7

1.3.1 电子商务的社会基础 7

1.3.2 电子商务的技术基础 10

1.3.3 电子商务流程与模式 13

1.4 电子商务的发展前景 18

思考题 20

第二章 电子商务的技术准备与经济准备 21

2.1 电子商务营销平台 21

2.1.1 选择合适的接入方式 21

2.1.2 Web服务器的选择 25

2.1.3 站点的准备工作 27

2.1.4 总体设计 32

2.1.5 站点维护 35

2.2.1 TCP/IP协议 36

2.2 域名申请 36

2.2.2 域名的商业价值 40

2.2.3 域名应用策略 41

2.2.4 域名的申请 43

2.3 网站建设 48

2.3.1 网站的总体设计 48

2.3.2 网站资源管理 50

2.3.3 网站数据库 51

2.3.4 网站测评 53

2.3.6 网站维护 54

2.3.5 网站的安全性 54

2.3.7 网站推广 55

2.3.8 网站设计基础语言 56

2.3.9 网页制作常用工具 57

2.4 投资概算 58

2.4.1 接入Internet的费用 58

2.4.2 网络站点建设费用 60

思考题 64

3.1.1 网络商务信息的概念和特点 65

第三章 网络商务信息的收集与整理 65

3.1 网络商务信息基础 65

3.1.2 网络商务信息的分级 66

3.2 网络商务信息的收集 66

3.2.1 网络商务信息收集的基本要求 66

3.2.2 网络商务信息收集的困难 67

3.2.3 网络信息收集困难的解决办法 68

3.3 常用检索工具 69

3.3.1 检索工具的分类 69

3.3.2 全文数据库的检索软件 70

3.3.3 非全文数据库的检索软件 73

3.3.4 主题指南类检索软件 74

3.3.5 中文检索类软件 76

3.4 网络商务信息的整理 82

3.4.1 信息的储存 82

3.4.2 信息的整理 82

3.4.3 信息的加工处理 83

思考题 83

4.1.1 上网用户个人情况分析 84

第四章 网络营销策略 84

4.1 网络营销的对象分析 84

4.1.2 上网用户使用习惯分析 88

4.1.3 企业电子商务现状分析 90

4.2 网络营销的目标市场定位 92

4.2.1 网络营销的对象定位 92

4.2.2 网络营销的商品定位 95

4.3 网络营销的分销渠道选择 99

4.3.1 传统营销渠道与网络营销渠道的区别 100

4.3.2 网络直销 102

4.3.3 网络间接销售 103

4.3.4 双道法——企业网络营销的最佳选择 105

4.4 企业网络营销策略 107

4.4.1 企业网络营销的三种策略 107

4.4.2 企业网络营销策略选择中应注意的问题 108

思考题 110

5.1.2 网络促销的分类 111

5.1.1 网络促销的概念与特点 111

5.1 网络促销的概念、分类与作用 111

第五章 网络促销策略 111

5.1.3 网络促销与传统促销的区别 112

5.1.4 网络促销的作用 113

5.2 网络促销的实施程序 113

5.2.1 确定网络促销对象 113

5.2.2 设计网络促销内容 114

5.2.3 决定网络促销组合方式 114

5.2.5 衡量网络促销效果 115

5.2.4 制定网络促销预算方案 115

5.2.6 加强网络促销过程的综合管理 116

5.3 旗帜广告促销 116

5.3.1 什么是旗帜广告 116

5.3.2 旗帜广告特点 118

5.3.3 旗帜广告创意 119

5.3.4 旗帜广告的价格标准 122

5.3.5 旗帜广告定价过程中存在的问题 123

5.3.6 旗帜广告服务提供商的选择 126

5.3.7 应用旗帜广告需要注意的几个问题 128

5.4 网络站点促销 129

5.4.1 网络站点促销的基本理念 129

5.4.2 出色网络站点建设的要求 130

5.4.3 网站竞争对手分析 132

思考题 136

第六章 电子支付 137

6.1 传统的支付方式 137

6.1.1 现金 137

6.1.2 票据 138

6.1.3 信用卡 139

6.2 电子支付 139

6.2.1 电子支付的概念及特征 139

6.2.2 电子支付的方式 140

6.3 安全电子交易(SET)协议与CA认证系统 147

6.3.1 SET安全协议 147

6.3.2 CA认证系统 150

思考题 161

7.1.1 物流与物流系统 162

7.1 电子商务物流概述 162

第七章 电子商务物流 162

7.1.2 电子商务物流的概念与特点 165

7.1.3 物流在电子商务中的作用 167

7.1.4 电子商务对物流的影响 168

7.2 电子商务物流模式 170

7.2.1 国外电子商务物流解决方案 170

7.2.2 我国电子商务物流模式的选择 171

7.3.1 电子商务物流的基本流程 173

7.3 电子商务物流技术 173

7.3.2 物流基本技术 175

7.3.3 物流供应链 177

思考题 178

第八章 电子商务典型案例 179

8.1 宇光电子商务SIMP平台 179

8.1.1 宇光电子商务SIMP平台简介 179

8.1.2 SIMP平台的参与者之一——宇光公司 180

8.1.3 SIMP平台的参与者之二——消费者 180

8.1.4 SIMP平台的参与者之三——软件供应商 181

8.1.5 SIMP平台的参与者之四——软件代理商 182

8.1.6 在线安装卡与在线安装光盘 183

8.1.7 宇光电子商务SIMP平台的销售业绩 184

8.2 上海中昊化工网上交易中心演示案例 185

8.2.1 “中昊模式”的特色和优势 185

8.2.2 中昊化工网上交易中心的经营目标 186

8.2.3 “中昊模式”引起的巨大反响 187

8.2.4 中昊化工交易网络系统 188

8.3.1 简介 195

8.3 上海市电子商务安全证书管理中心有限公司演示案例 195

8.3.2 个人数字证书介绍 196

8.3.3 个人数字证书的申请 197

8.3.4 证书的导出和导入 200

8.3.5 个人数字证书的使用 201

8.3.6 下载对方的数字证书 202

8.3.7 个人数字证书的废除 202

8.3.8 工商银行SET证书申请流程 202

主要参考文献 210