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第一章 企业物流概述 1

第一节 企业物流的概念 1

第二节 企业物流的作用 7

第三节 企业物流的发展方向 12

第四节 综合报道：中国物流市场的机遇与挑战 28

第二章 企业物流管理模式的发展方向 38

第一节 企业物流供应链管理 38

第二节 第三方物物流（TPL）和第四方物流 59

第三节 物的概念 69

第四节 企业物流与信息系统 75

第三章 企业物流成本 93

第一节 企业物流成本的特征 94

第二节 企业物流成本的分类 95

第三节 物流成本的效益背反 96

第四节 影响企业物流成本的因素 97

第五节 降低企业物流成本的途径 99

第四章 企业物流服务 101

第一节 企业物流服务的重要性 101

第二节 企业物流服务分类 102

第三节 物流服务水平的衡量 104

第五章 企业物流效益衡量的内容 107

第一节 供应链综合竞争力的提升 109

第二节 企业如何增加物流效益 114

第六章 制造业物流管理 118

第一节 采购物流管理 118

第二节 供应商管理 120

第三节 生产物流管理 128

第四节 生产物流管理的发展趋势 134

第五节 销售物流管理 138

第六节 退货与回收物流管理 143

第七节 高科技对企业物流管理水平的提升 145

第一节 企业人力资源管理概述 154

第七章 企业物流组织结构 154

第二节 组织结构的设定 157

第三节 人员招聘 160

第四节 企业物流人力资源的管理 161

第八章 国际企业物流介绍 166

第一节 国际企业物流的概念 166

第二节 国际企业物流的特点 170

第三节 国际商务简述 172

第四节 国际企业物流海关监管与进出口业务 173

第五节 国际物流运输管理 185

第六节 虚拟供应链企业与物流企业 192

第七节 综合报道：中国物流报道 195