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第Ⅰ篇 招聘的真理 3

真理1 忘掉人格特质，行为才算数 3

真理2 现实工作预览：所见即所得 6

真理3 改进雇员面试的诀窍 9

真理4 需要快乐的雇员吗？取决于基因 12

真理5 良好公民行为很重要 14

真理6 大脑很重要；拿不定主意时就招精明人 16

真理7 不要太依赖推荐人 18

真理8 有疑虑时，雇用勤勉的人 20

真理9 雇用适合你文化的人：我的“好员工”是你讨厌的人 22

真理10 让人格与工作相匹配 24

真理11 管理新员工的社会化 27

第Ⅱ篇 激励的真理 31

真理12 为什么当今许多员工没有被激励起来？ 31

真理13 快乐的员工未必有好的业绩 34

真理14 劳动力的年代与价值观 36

真理15 告诉员工“尽力而为”不可能使他们做得最好 39

真理16 并非每个人都想参与目标设定 41

真理17 专业工作者追求流畅的生活体验 43

真理18 当心网上闲逛 45

真理19 反馈：对事不对人 47

真理20 得到你应该得到的 49

真理21 一切都是相对的 52

真理22 认可的激励作用 55

真理23 激励低技能、低工资员工的方法 57

真理24 要使员工有高绩效，还要有激励之外的东西 59

真理25 领导的本质是信任 63

第Ⅲ篇 领导的真理 63

真理26 经验很重要!错! 66

真理27 多数人认为他们知道好的领导是什么样子 69

真理28 有效的领导懂得如何模塑问题 71

真理29 得到你期望的东西 75

真理30 伟大的追随者造就伟大的领导者 77

真理31 魅力是可以学会的 79

真理32 使别人依赖你 82

真理33 没有理想的领导风格 85

真理34 在不同的文化背景下调整你的领导风格 87

真理35 什么时候领导不重要？ 89

第Ⅳ篇 沟通的真理 95

真理36 听，并非倾听 95

真理37 选择正确的沟通渠道 98

真理38 倾听小道消息 101

真理39 男女沟通有别 104

真理40 行动比语言更有力 107

真理41 开卷式管理的案例 109

真理42 使团队有效工作的诀窍 115

第Ⅴ篇 建立团队的真理 115

真理43 2+2未必等于4 119

真理44 我们并非是平等的：地位的作用 121

真理45 并非每个人都是团队的元素 124

第Ⅵ篇 管理冲突的真理 129

真理46 冲突的案例 129

真理47 不良沟通并非是多数冲突的来源 132

真理48 小心群体思维 134

真理49 如何减少工作与生活的冲突？ 137

真理50 没有所谓的“好工作” 143

第Ⅶ篇 工作设计的真理 143

真理51 并非每个人都喜欢具有挑战性的工作 145

真理52 使员工产量更高的四种工作设计行动 147

第Ⅷ篇 绩效评估的真理 153

真理53 年度评估：最好的惊奇是没有惊奇 153

真理54 不要责怪我!自利偏差的作用 155

真理55 360度反馈评价：多的就是好的 158

第Ⅸ篇 应对变革的真理 163

真理56 多数人抵制变革 163

真理57 可以教会老员工新的计谋 166

真理58 通过参与减少对变革的抵制 168

真理59 解雇对于留下来的人和被解雇的人同样艰难 170

第Ⅹ篇 关于管理行为的最后思考 175

真理60 当我相信它时我才会看它 175

真理61 第一印象很重要 177

真理62 人不是完全理性的：不要忽视情绪 180

真理63 小心“快速修理” 183

参考文献 186

校后记 209