有效的沟通 沟通篇pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

有效的沟通 沟通篇PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

学习方案1 职场上的人际关系 6

第1单元 职场“生态圈” 6

第1章 “距离”的唯美主义 6

1.1 从校园到职场 6

1.2 职业天平上的重量级砝码 12

1.3 人际距离的“沼泽地” 17

第2单元 微妙的天平 32

第2章 “调零”高手的黄金眼 32

2.1 你是“调零”高手吗 33

2.2 打开“心窗”说亮话 40

2.3 为别人做“嫁衣” 46

2.4 鹤立鸡群不可取 50

2.5 打好“合作”这张牌 57

2.6 该出手时就出手 60

第3章 在平衡中立足--拯救失衡的天平(一) 66

3.1 请找准自己的“椅子” 67

3.2 别那么“坦白” 72

3.3 他不是你的“敌人” 78

3.4 做做“绵羊”如何 86

3.5 你的“烤鸭”几条腿 93

3.6 你真的没有错吗 96

3.7 男职员与女职员 98

第4章 在平衡中发展--拯救失衡的天平(二) 108

4.1 “魅力”不打折 109

4.2 “道不同”也要“相为谋” 116

4.3 破译“冰封”的密码 122

4.4 “老虎”脚下慢称王 128

4.5 谁抢走了你的“奶酪” 131

4.6 “橄榄枝”的诱惑 134

4.7 山雨欲来风满楼 138

学习方案2 有效的沟通 147

第1章 跨越沟通障碍 147

1.1 是什么让你感到陌生 148

1.2 春风化雨--融化陌生三步曲 153

1.3 是谁给你压力 156

1.4 把胆怯和紧张赶到一边去 158

1.5 三个应该拒绝的“老朋友” 164

第2章 沟通就是说话吗 171

2.1 我们在沟通上花多少时间 172

2.2 沟通对我们是如此重要 174

2.3 双向沟通 180

2.4 有效沟通的基础 183

第3章 沟通基本法 194

3.1 围绕中心，条理分明 195

3.2 语言使用原则 198

3.3 身体语言比语言更可信 208

3.4 积极聆听 212

第4章 沟通大师 223

4.1 有效的聆听技巧 224

4.2 提出你的批评 237

4.3 懂得幽默天地宽 246

4.4 将对方的胃口吊起来 252

4.5 语言的“减肥”与“增肥” 259

4.6 你了解对方吗 263

学习方案3 电话沟通技巧 275

第1章 铃声一响，我就失去自我 275

1.1 我是我 275

1.2 我又不是我 278

第2章 电话技巧=明确流程+注重细节 288

2.1 沙漠探险 291

2.2 电话沟通=明确流程+注重细节 296

第3章 明确流程 298

3.1 流程是什么 301

3.2 制订电话流程的标准 304

3.3 接听电话的流程管理 306

3.4 拨打电话的流程管理 318

3.5 流程使用的注意事项 321

第4章 注重细节 323

4.1 我们应该注重哪些电话细节 325

4.2 聆听的技巧 328

4.3 表达的技巧 338

4.4 列出电话清单 349

4.5 微笑 356

4.6 礼貌 359

附录1 362

附录2 366

附录3 367