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第一章 迎接挑战--航空公司运营管理状况分析 1

一、航空公司的产品为何物 1

二、航空公司运营过程的特殊性在哪里 3

三、放眼世界探析中国民航所面临的国际环境 6

四、中国航空运输业经营状况分析--中国的航空公司您怎么了 12

案例：美国西北航空公司的扭亏增盈之道 17

第二章 节流有道--航空公司运营成本分析 26

一、航空公司竞争的金钥匙--成本领先 26

二、航空公司运营成本中的一些基本技术经济关系 27

三、航空公司成本的构成 30

四、航空公司常用成本分类 33

五、航空公司的直接运营成本--DOC 35

六、航空公司的间接运营成本--IOC 46

七、影响航空公司运营成本的关键因素 49

八、结束语 53

案例：低成本运营的典范--美国西南航空公司的成本观念 56

第三章 筑巢引凤--航空公司机队规划 64

一、机队规划的含义和任务 64

二、机队规划关乎航空公司的生死存亡 65

三、航空公司机队规模决策 68

四、航班机型选择--微观机队规划方法 73

五、航空公司需要添置何种机型的飞机 74

六、飞机的获得方式之一--飞机租赁 79

七、如何克服引进飞机的贪大求新倾向 84

案例：世纪之交探析中国民航的运力过剩问题 86

第四章 经天纬地--航空公司航线结构决策 98

一、航空公司航线结构决策的重要性和相关因素 98

二、点对点(Point-Point)或线型 (Linear Network) 结构 107

三、枢纽辐射式航线结构系统--当今世界大型航空公司的主要竞争武器 108

四、发展支线航线的意义--大型航空公司组建“支线航空公司家族”已经成为一大趋势 121

五、国内航空公司现有航线存在问题扫描 123

案例：强龙敢压地头蛇--美联航与美西南航1994年在美国西海岸的较量 125

第五章 挖掘潜力--航班旅客需求量分析及旅客超订 141

一、旅客需求概率分布特征 141

二、旅客需求率 150

三、旅客需求的短期预测 157

四、旅客超订--提高客座利用率的有效手段 163

五、超订水平的经济分析 164

案例：波音公司的载运率与溢出率分析方法介绍 170

一、追根溯源--收益管理产生的时代背景及原因 179

第六章 增收有道--航空公司收益管理 179

二、收益管理的基本概念 182

三、收益管理的基本组成 185

四、差别定价与航空运输市场细分 189

五、折扣票价分配与座位存量控制 193

六、期望边际座位收入(EMSR)模型的应用和发展 197

七、收益管理实施条件 211

案例：收益管理在美利坚航空公司 214

一、计算机订座系统的产生 227

第七章 CRS--航空公司决策支持系统 227

二、计算机订座系统使用方式的两种表现形态 228

三、计算机订座系统--航空公司决策支持系统的数据来源 239

四、收益管理系统--航空公司经营决策支持系统 241

五、CRS的未来--CDS(全球分销系统)的发展 246

第八章 比翼双飞之术--航空公司代码共享 251

一、代码共享已进入中国航空运输业 251

二、代码共享源于竞争又加剧竞争的历程 253

三、殊途同归--各航空公司引入代码共享的目的分析 256

四、代码共享对航空运输业的影响 262

五、代码共享对旅客的影响 265

六、实施代码共享需解决的几个问题 268

七、结束语 270

第九章 别有洞天--航空公司货物运输 271

一、新世纪航空货运需求旺盛，前景喜人 271

二、航空货运市场结构和竞争态势 275

三、航空货运市场的供给特征 279

四、航空货运市场运营管理热点--如何遏制收益不断下滑趋势 281

五、中国航空货运面临的机遇和挑战 284

六、中国民航发展航空货运需要解决的四大问题 286

七、对我国航空公司发展航空货运的建议 288

案例：网络经济时代的创新巨人--联邦快递的成功之路 289

第十章 规矩与方圆--航空运输政策与航空公司竞争 302

一、航空运输政策对航空公司管理方式的影响 302

二、航空公司竞争的特点 304

三、航空运输政策的目标 309

四、航空运输政策的选择 318

案例：美国航空运输业的放松管制及其影响 321

主要参考文献 336