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第七章 项目风险管理 221

核心理念 221

§1．风险及风险管理 221

1．1 风险的含义及分类 221

1．2 风险管理的概念 225

§2．项目风险管理 226

2．1 项目风险产生的原因 226

2．2 项目风险领域 227

2．3 项目风险识别 229

1．1 统计学的应用 237

§1．项目风险分析 237

理论精华 237

1．2 项目风险分析方法 241

§2．项目风险控制 252

2．1 风险控制计划 252

2．2 风险控制方法 254

2．3 减少风险的影响 264

案例分析 273

△大卫·米歇尔拆除动物园工程的风险 273

1．1 沟通的概念 277

§1．沟通 277

核心理念 277

第八章 项目沟通管理 277

1．2 沟通的目的和作用 279

§2．项目沟通管理 282

2．1 项目沟通管理含义及特征 282

2．2 沟通管理基本流程 283

2．3 沟通方式、方法和渠道 286

2．4 沟通管理的要素 293

§1．沟通的原则和方法 294

1．1 沟通的原则 294

理论精华 294

1．2 沟通的方法 296

§2．如何促进有效的沟通 298

2．1 有效沟通的基础与原则 298

2．2 有效管理沟通的障碍 301

2．3 克服沟通障碍的方法 305

§3．项目管理中的内部沟通 310

3．1 内部组织沟通 310

3．2 内部员工沟通 311

△威金帝百公司的内部沟通 318

案例分析 318

第九章 项目采购管理 321

核心理念 321

§1．采购及采购管理 321

1．1 采购 321

1．2 项目采购的基本原则 326

§2．项目采购管理 328

2．1 项目采购管理概述 328

2．2 项目采购计划 331

2．3 项目采购程序 335

理论精华 339

§1．项目采购规划 339

1．1 采购规划的依据 339

1．2 采购规划的技术和工具 340

1．3 采购规划的成果 340

§2．项目采购方式 341

2．1 采购方式的选择 341

2．2 世界银行的《采购指南》 350

3．1 项目合同的基本构成要素 351

3．2 项目合同的类型 351

§3．项目采购中的合同管理 351

3．3 项目合同的履行与违约责任 358

案例分析 360

△美国柏柯德公司的招标与评标 360

第十章 项目整体管理 365

核心理念 365

§1．项目整体管理 365

1．1 项目整体管理概念 365

1．2 项目整体管理的特性及应用 367

2．1 总项目计划 371

§2．项目整体管理的内容 371

2．2 项目变更控制 376

理论精华 379

§1．项目管理过程和整体化 379

1．1 项目的整体性质 379

1．2 项目管理过程 381

§2．项目成功、失败的因素分析 383

2．1 决定项目成败的因素分析 383

2．2 项目评价与量化 387

案例分析 393

△微软公司办公商务单位—Win Word之成败 393