品牌与顾客关系大解析pdf电子书版本下载

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目录作者序如何成为一个营销专家？ 　　　　　　 2

第一章　品牌管理策略诀窍1 如何使产品在众多品牌的货架陈列中脱颖而出？ 3

诀窍2 消费者购物时主要依据价格而非品牌优劣，怎么办？ 11

诀窍3 怎样平衡“低价位”与“高品位”之间的矛盾？ 21

诀窍4 怎样才能达到“高”、“低”双品牌都能赢得市场占有率的佳境？ 30

诀窍5　如何使消费者一提起您的品牌，就与其所属产品类别联系在一起？ 38

第二章　新产品管理策略诀窍6 追求新产品的铺货率，是否会不可避免地带来一定的坏账？ 47

诀窍7 如何消除消费者的顾虑，使其愿意“冒险”尝试你的新产品？ 54

诀窍8　对于产品来说，“市场大力炒作，产品人气急升”，是不是一种好现象？ 61

诀窍9　新产品（新品牌）上市，如何做到一炮而红？ 69

诀窍10　为什么许多上市前已经过可行性研究的新产品，上市后还是不成功？ 77

诀窍11 企业的新产品投放市场后，如何成功地吸引消费者？ 84

第三章　广告管理策略诀窍12　广告计划实行了一半，市场销售起色不明显，怎么办？ 95

附件：广告对产品购买率影响效果评估 102

诀窍13　如何使您的广告更能排众而出，而不被众多品牌所淹没？ 105

诀窍14　什么才是比电视、报纸更能刺激购买欲的广告传播媒体？ 116

诀窍15 如何通过“反向营销术”来有效利用您的广告投资？ 125

第四章　促销管理策略诀窍16　如何帮助零售商有效地刺激顾客在商店的购买欲望？ 135

附件：商品展售的基本原则　　 144

诀窍17 怎样才能摆脱“促销一停，销量即降”这种负面效应？ 148

诀窍18　如何通过貌似“蚀本买卖”的促销，达到“亏小赚大”的效果？ 161

诀窍19 如何使企业所雇的推广（促销）小姐达到奇特的促销效果？ 169

第五章　顾客管理策略诀窍20 怎样管理好你的顾客，并维系长期和稳定的关系？ 181

诀窍21 从“直销”到“直效关系营销”，将给企业带来怎样的营销革命？ 190

诀窍22　为什么说商品的贴身服务是建立在消费者对商品价值认同的基础上？ 200

诀窍23 怎样才能创造出一流的顾客服务？ 208

附录附录1 企业营销现状判断系统 　　　　　 218

附录2 计算机处理原理解码法则　　 　 253

附录3　营销主题索引 　　　　　　　　 260

出版后记 　　　　　　　　　　　 269