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零成本留住核心人才
  • (美)贝弗莉·凯(BEVERLY KAYE),莎郎·乔丹-埃文斯(SHARON JORDAN-EVANS)著;李文远译 著
  • 出版社: 北京:新世界出版社
  • ISBN:7510456466
  • 出版时间:2016
  • 标注页数:158页
  • 文件大小:15MB
  • 文件页数:188页
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图书目录

导语 什么是留才面谈? 1

让他们亲口说出留下来的理由 3

阅读与思考:你要留住什么样的人? 7

第1章 留才面谈,有这个必要吗? 11

惊人的显性离职成本 14

隐性离职成本更高昂 15

阅读与思考:留才面谈工作表 19

第2章 面谈,是一门科学更是一门艺术 21

留才面谈的种种误解 24

我们最常提的一些问题 25

有助于面谈效果的开场白 27

学会听话听音 30

面谈是艺术与科学的结合 33

阅读与思考:留才面谈为什么能留住人才? 34

第3章 打消你的面谈顾虑 37

别让忧虑因子作怪 39

应对苛刻要求的四个步骤 41

阅读与思考:管理者如何让面谈更有成效? 48

第4章 清除你的面谈隐忧 53

假如问员工需要什么,而他的答案是“我不知道”,该怎么办? 55

担心自己将个人想法强加给员工,该怎么办? 56

假如员工质疑面谈动机,该怎么办? 56

假如我不擅长提问,怎么办? 57

假如真的希望员工离职,该怎么办? 57

假如因员工文化差异不敢提问,该怎么办? 58

假如与员工存在年龄、性格或其他差异,该怎么办? 59

假如员工只看重钱,该怎么办? 60

所有担心都是多余的 61

阅读与思考:12招增强你面谈的倾听技巧 63

第5章 营造互信的面谈氛围 69

互信是面谈的基础 72

你的可信度有多高? 73

与信任感相关的真相 75

信任的回报 78

阅读与思考:留才,从员工进公司的第一天就做起! 80

第6章 慎重选择面谈时机 83

面谈时机 86

面谈次数多多益善 91

阅读与思考:留才,先培育人才 93

第7章 警惕员工的反常行为 95

换位思考 98

离职前的蛛丝马迹 102

你是否保持了警惕? 104

阅读与思考:11招教你识破即将离职员工的表现 106

第8章 积累你的面谈技巧 111

试试运用“第六感” 113

找到共同语言 114

留才面谈技巧练习 116

提问、提问、不断地提问 119

没错,熟能生巧 122

阅读与思考:留才面谈时的技巧&要点 124

第9章 触动面谈者的内心 131

精彩的留才面谈案例 133

哪些经验值得借鉴? 137

行动是留才的关键 138

如何说服对面谈有异议的人? 139

高调收尾 140

阅读与思考:名企留才有哪些高招? 143

后记 留才面谈需要真诚,更需要持之以恒 147

致谢 149

与本书相关的技能训练 153

非同凡想的插画师 157

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