图书介绍
零成本留住核心人才pdf电子书版本下载
- (美)贝弗莉·凯(BEVERLY KAYE),莎郎·乔丹-埃文斯(SHARON JORDAN-EVANS)著;李文远译 著
- 出版社: 北京:新世界出版社
- ISBN:7510456466
- 出版时间:2016
- 标注页数:158页
- 文件大小:15MB
- 文件页数:188页
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图书目录
导语 什么是留才面谈? 1
让他们亲口说出留下来的理由 3
阅读与思考:你要留住什么样的人? 7
第1章 留才面谈,有这个必要吗? 11
惊人的显性离职成本 14
隐性离职成本更高昂 15
阅读与思考:留才面谈工作表 19
第2章 面谈,是一门科学更是一门艺术 21
留才面谈的种种误解 24
我们最常提的一些问题 25
有助于面谈效果的开场白 27
学会听话听音 30
面谈是艺术与科学的结合 33
阅读与思考:留才面谈为什么能留住人才? 34
第3章 打消你的面谈顾虑 37
别让忧虑因子作怪 39
应对苛刻要求的四个步骤 41
阅读与思考:管理者如何让面谈更有成效? 48
第4章 清除你的面谈隐忧 53
假如问员工需要什么,而他的答案是“我不知道”,该怎么办? 55
担心自己将个人想法强加给员工,该怎么办? 56
假如员工质疑面谈动机,该怎么办? 56
假如我不擅长提问,怎么办? 57
假如真的希望员工离职,该怎么办? 57
假如因员工文化差异不敢提问,该怎么办? 58
假如与员工存在年龄、性格或其他差异,该怎么办? 59
假如员工只看重钱,该怎么办? 60
所有担心都是多余的 61
阅读与思考:12招增强你面谈的倾听技巧 63
第5章 营造互信的面谈氛围 69
互信是面谈的基础 72
你的可信度有多高? 73
与信任感相关的真相 75
信任的回报 78
阅读与思考:留才,从员工进公司的第一天就做起! 80
第6章 慎重选择面谈时机 83
面谈时机 86
面谈次数多多益善 91
阅读与思考:留才,先培育人才 93
第7章 警惕员工的反常行为 95
换位思考 98
离职前的蛛丝马迹 102
你是否保持了警惕? 104
阅读与思考:11招教你识破即将离职员工的表现 106
第8章 积累你的面谈技巧 111
试试运用“第六感” 113
找到共同语言 114
留才面谈技巧练习 116
提问、提问、不断地提问 119
没错,熟能生巧 122
阅读与思考:留才面谈时的技巧&要点 124
第9章 触动面谈者的内心 131
精彩的留才面谈案例 133
哪些经验值得借鉴? 137
行动是留才的关键 138
如何说服对面谈有异议的人? 139
高调收尾 140
阅读与思考:名企留才有哪些高招? 143
后记 留才面谈需要真诚,更需要持之以恒 147
致谢 149
与本书相关的技能训练 153
非同凡想的插画师 157