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1　概论 1

1.1 电子商务与电子商务系统 1

1.1.1　电子商务概述 1

1.1.2　电子商务系统定义 2

1.1.3　电子商务系统的发展阶段 3

1.1.4　电子商务系统的特点 7

1.2　电子商务系统的分类 10

1.2.1　按照电子商务系统解决方案的复杂性分类 10

1.2.2　按电子商务系统应用服务的领域范围分类 11

1.3　电子商务系统的体系结构 11

1.3.1　电子商务的业务流程 11

1.3.2　电子商务系统的功能 14

1.3.3　电子商务系统的结构 15

1.4 电子商务系统发展中的热点技术 18

2 电子商务系统设计开发方法 23

2.1 电子商务系统开发概述 23

2.1.1 电子商务系统开发的基本原则 23

2.1.2　电子商务系统开发应具备的条件 24

2.1.3　电子商务系统的开发策略 25

2.1.4　电子商务系统的开发方式 26

2.2　电子商务系统开发的主要方法 27

2.2.1　结构化系统开发方法 28

2.2.2　原型法 30

2.2.3　面向对象的开发方法 32

3 电子商务系统开发项目管理 36

3.1 电子商务系统与项目管理 36

3.2　面向对象法的生命周期 37

3.2.1　项目生命周期的阶段 37

3.2.2　项目实施过程 45

3.3　项目的人力资源管理 49

3.3.1　项目组织机构类型 49

3.3.2　项目主要角色 52

3.3.3　信息系统项目的人力资源分配 54

3.4　项目进度管理 54

3.4.1　制定合理的进度计划 55

3.4.2　进度计划的控制 56

3.5　项目风险管理 58

3.6　项目成本效益管理 58

3.6.1　IT项目如何产生效益 59

3.6.2　IT项目的主要支出 59

3.6.3　IT项目的主要收入和潜在收入 60

3.6.4　现金流模型和成本收益 61

3.7　项目文档管理 62

3.8　项目管理成功的主要因素 64

4　电子商务系统的规划 66

4.1 电子商务系统规划概述 66

4.1.1 电子商务系统规划的定义 66

4.1.2　电子商务系统规划的特点 67

4.1.3　电子商务系统规划的任务 67

4.2　电子商务系统规划主要方法 68

4.2.1　关键成功因素法 68

4.2.2　战略目标集转化法 69

4.2.3　企业系统规划法 71

4.2.4　CSB混和法 72

4.3　电子商务系统规划过程模型 73

4.4　电子商务系统规划过程的分析 75

4.4.1 电子商务系统规划项目的筹备 76

4.4.2　现行企业系统的初步调查分析 78

4.4.3　电子商务系统规划方案制定 83

4.4.4　电子商务系统规划方案的评估 87

5　电子商务系统的分析 92

5.1　统一建模语言简介 92

5.1.1 用例图 93

5.1.2　活动图 94

5.1.3　状态图 97

5.1.4　顺序图 98

5.1.5　协作图 100

5.1.6　类图 101

5.1.7　对象图 102

5.1.8　包图 103

5.1.9　组件图 104

5.1.10　部署图 104

5.2　电子商务系统分析 105

5.2.1　需求的捕获 106

5.2.2　功能分析 114

5.2.3　交互图的分析 125

5.2.4　初步的类图 127

5.2.5　购买构建和修改 127

5.2.6　经典电子商务系统功能分析 128

5.3　利用Rose工具进行ATM机实例分析 133

5.3.1　ATM机用例图分析 134

5.3.2　ATM机领域模型 139

5.3.3　ATM机顺序图分析 142

6　电子商务系统的设计 143

6.1　对象与关联 143

6.1.1　面向对象的主要概念 143

6.1.2　关系 146

6.2　交互图的细化 149

6.2.1　顺序图的细化 149

6.2.2　协作图的细化 154

6.3　类图的设计 155

6.3.1　验证职责分配 156

6.3.2　可见性 156

6.3.3　属性类型 156

6.4　状态图和活动图的细化 157

6.4.1　状态图 158

6.4.2　活动图 159

6.5　交互系统的设计模式 161

6.6　用户接口设计 162

6.7　存储对象和关系 164

6.7.1　存储对象 164

6.7.2　实现一对多关系 164

6.7.3　实现多对多关系 165

6.7.4　实现一对一关系 166

6.8　组件开发 167

6.8.1　组件 167

6.8.2　基于组件重用的开发 168

7 电子商务网站的设计 169

7.1 电子商务网站的概述 169

7.1.1　电子商务网站 169

7.1.2　电子商务网站的分类 170

7.1.3　电子商务网站的特点 173

7.1.4　网站与电子商务系统的关系 174

7.3　电子商务网站设计的要素 174

7.4　电子商务网站设计的流程 176

7.5 电子商务网站的内容与功能设计 178

7.5.1　用户调查 178

7.5.2　市场调查 179

7.5.3　编制《网站功能描述书》 182

7.5.4　典型电子商务网站的功能 183

7.6　电子商务网站信息结构与风格设计 189

7.6.1 网站定位 189

7.6.2　网站栏目的设计 194

7.6.3　网站目录结构 195

7.6.4　网站链接结构 196

7.6.5　网站色彩设计 197

7.6.6　图片和文字设计 198

7.6.7　首页的设计 199

7.6.8　开发环境的选择 200

8 电子商务安全的设计 205

8.1　电子商务安全概述 205

8.1.1　电子商务基础设施的安全 205

8.1.2　电子交易的安全 206

8.2　电子商务安全的设计原则 206

8.3　电子商务安全的基本要求 207

8.4　信息系统安全模型 208

8.5　电子商务的安全策略 209

8.5.1　安全策略概述 209

8.5.2　识别企业信息资产 210

8.5.3　辨识可能的风险 210

8.5.4　分析安全需求 212

8.5.5　制定安全策略 213

8.6　电子商务的安全管理 213

8.6.1 电子商务安全制度管理 214

8.6.2　电子商务安全法律 215

8.7　电子商务安全的防范技术 216

8.7.1　数据加密技术 216

8.7.2　身份鉴别技术 218

8.7.3　防火墙技术 221

8.7.4　入侵检测 224

8.7.5　计算机病毒防护 225

8.7.6　安全应用协议 227

9　电子商务系统实施 231

9.1　系统实施的基本任务 231

9.2　电子商务系统开发 232

9.2.1 电子商务系统开发与集成的特点 232

9.2.2　电子商务应用系统的开发方式 232

9.2.3 电子商务应用系统的开发内容 233

9.3　主要的开发技术 234

9.3.1　网页开发技术 235

9.3.2　网页制作软件 243

9.3.3　电子商务开发平台 246

9.4　电子商务系统的测试 251

9.4.1　测试内容 251

9.4.2　测试方法 256

9.4.3　测试计划 265

9.5　人员培训 266

9.6　系统转换 267

9.7　电子商务系统的发布 269

9.7.1　域名申请 270

9.7.2　网站外包 271

9.7.3　自建自营Web服务器 272

10 电子商务系统运营维护与评估10.1　电子商务系统的维护 275

10.1.1 电子商务系统维护概述 275

10.1.2 电子商务系统维护困难和常见问题 276

10.1.3　电子商务系统维护分类 277

10.1.4　电子商务系统维护的流程 277

10.1.5 电子商务系统维护工作的内容 277

10.2　电子商务系统的商务运营 281

10.2.1　更及时地与客户进行交互 281

10.2.2　不断更新系统的内容 282

10.2.3　更积极地吸引潜在客户 284

10.3　电子商务系统的评估 285

10.3.1　电子商务系统评估原则 285

10.3.2　电子商务系统评估方法 286

10.3.3　电子商务系统的评价体系 288

参考文献 293