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第一部分　战略人力资源管理 1

案例1　西南航空公司：通过人来进行竞争 3

案例2　CZ国有投资集团的人力资源管理 9

案例3 通过人力资源管理提升企业绩效：合肥美菱股份有限公司的经验 17

案例4　人力资源管理推动的哈曼国际工业公司 29

案例5　里茨—卡尔顿饭店 35

第二部分　组织设计与工作分析 47

案例6　新联汽车公司的组织变革 49

案例7　不断超越自我：“光汇集团”管理变革 62

案例8　美尔姿集团的人力资源管理变革 72

案例9　华夏银行南京分行试行客户经理制 81

第三部分　人力资源规划与招聘 91

案例10　信达公司的人力资源计划 93

案例11　江苏海外企业集团人才招聘、选拔改革的案例 98

案例12　斯迈尔服饰公司的战略与招聘 106

案例13　招聘跳槽员工给某漆业有限公司带来的损失 115

案例14　千叶国际公司 118

第四部分　员工培训与发展 131

案例15　迪克·斯宾塞：从营销到管理的职业生涯 133

案例16　麦当劳经理的成长 141

案例17　享受E培训 145

案例18　松下幸之助的培训之道 154

第五部分　绩效与薪酬管理 163

案例19　先灵—葆雅公司：营销绩效管理中的冲突 165

案例20　ML公司的薪酬改革 178

案例21 成长的烦恼：扬子江电器股份有限公司案例研究 185

案例22　将70％的红利分给员工：慧聪资讯有限公司经营案例 197

案例23 苏珊娜是否应该向约翰尼公司主动要求加薪 205

案例24　建立“421”机制，激活专业技术人员 212

第六部分　劳动关系 215

案例25　深圳企业的集体劳动合同制 217

案例26 上海某货运公司退工不规范，员工起诉获赔偿 223

案例27　某化工厂新任厂长的难题 225

第七部分　国际人力资源管理 231

案例28　无锡某美国电气有限公司人力资源本土化 233