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第一章　项目管理知识概览 1

本章提要 1

章首案例 1

第一节 认识项目管理 2

一、理解项目 2

二、理解项目管理 4

三、项目管理中的利益相关者 8

四、项目管理的应用领域 10

第二节 掌握项目管理 11

一、项目管理的周期和一般过程 11

二、项目管理的知识体系 14

三、项目管理各阶段所应用的知识和工具 16

四、项目管理的高级形式：多项目管理 19

第三节 企业成功实施项目管理的条件和要素 20

本章案例 24

参考文献 25

思考题 25

思考题答案 26

第二章　项目管理在实践中的发展 27

本章提要 27

章首案例 27

第一节 项目管理的发展历程 27

第二节 项目管理在我国的应用 29

一、项目管理在我国应用的现状 29

二、我国企业应用项目管理过程中出现的主要问题 30

第三节 21世纪项目管理发展的新趋势 32

本章案例 33

参考文献 34

思考题 34

思考题答案 34

第三章 项目评估 35

本章提要 35

章首案例 35

第一节 项目评估概述 36

第二节 项目必要性评估 36

一、项目背景分析 36

二、项目的市场分析 38

三、项目的生产建设条件和技术评估 39

第三节 项目的财务评估 40

一、盈利能力分析 40

二、不确定性分析 44

三、风险分析 45

第四节 项目的国民经济评估和社会评估 46

一、项目的国民经济评估 46

二、项目的社会评估 47

本章案例 48

参考文献 49

思考题 50

思考题答案 50

第四章 项目融资管理 51

本章提要 51

章首案例 51

第一节 项目融资的资金来源 52

一、选择资金来源的原则 52

二、资金来源的渠道 53

三、资金来源选择的策略 54

第二节 项目融资的特殊方式：结构性融资 55

一、结构性融资的概念 55

二、结构性融资的基本特征 56

三、结构性融资的参与方 57

四、结构性融资的方式 58

第三节 项目融资风险管理 62

一、融资风险分析 62

二、融资财务风险及防范 64

本章案例 64

参考文献 66

思考题 66

思考题答案 66

第五章 项目的目标和范围管理 67

本章提要 67

章首案例 67

第一节 项目需求和项目目标 68

一、项目需求的识别 68

二、项目目标 70

第二节 项目范围管理概述 72

一、项目范围和范围管理的含义 72

二、项目范围管理的作用 73

三、项目范围管理的内容 74

第三节 项目工作分解 75

第四节 项目范围的确认和变更 79

一、项目范围的确认 79

二、项目范围的变更 80

本章案例 81

参考文献 83

思考题 83

思考题答案 83

第六章 项目时间管理 85

本章提要 85

章首案例 85

第一节 项目时间管理概述 86

第二节 项目活动排序 87

第三节 项目存续时间的估算 89

第四节 编制进度计划 91

本章案例 96

参考文献 97

思考题 97

思考题答案 98

第七章 项目成本管理 99

本章提要 99

章首案例 99

第一节 项目成本估算 100

第二节 项目成本预算 103

第三节 项目成本控制和挣值法 104

一、项目成本控制概述 104

二、项目成本控制的一种有效方法：挣值法 107

本章案例 109

参考文献 110

思考题 111

思考题答案 111

第八章 项目质量管理 113

本章提要 113

章首案例 113

第一节 项目质量管理概述 114

一、质量的内涵 114

二、质量管理的基本概念和内容 114

三、全面质量管理 116

第二节 项目质量计划 117

第三节 项目质量保障 119

第四节 项目质量控制 120

本章案例 123

参考文献 125

思考题 125

思考题答案 125

第九章 项目集成管理 127

本章提要 127

章首案例 127

第一节 项目集成管理概述 128

第二节 项目集成计划 129

第三节 项目集成计划的实施 130

第四节 项目变更的总体控制 131

第五节 挣值法在项目集成管理中的应用 132

本章案例 134

参考文献 136

思考题 136

思考题答案 136

第十章 项目组织管理 137

本章提要 137

章首案例 137

第一节 项目管理的组织模式 138

一、项目管理组织模式的内容 138

二、项目管理办公室 140

第二节 项目管理的组织结构 141

一、职能式项目组织结构 141

二、弱矩阵式项目组织结构 142

三、平衡矩阵式项目组织结构 143

四、强矩阵式项目组织结构 144

五、项目式组织结构 144

第三节 项目组织结构选择 146

本章案例 147

参考文献 149

思考题 149

思考题答案 149

第十一章 项目沟通管理 151

本章提要 151

章首案例 151

第一节 项目沟通管理的概念和意义 152

第二节 项目沟通管理的内容 154

一、与高级管理层的沟通 155

二、与客户的沟通 155

三、团队内部的协调沟通 156

四、其他主体与项目经理的主动沟通 156

第三节 项目管理中的沟通方法 157

一、建立项目沟通计划 157

二、灵活运用各种沟通形式 157

三、尽早沟通和主动沟通 158

四、保持畅通的沟通渠道 158

五、建立高效的沟通技巧 159

本章案例 160

参考文献 160

思考题 161

思考题答案 161

第十二章 项目管理中的团队与人力资源管理 163

本章提要 163

章首案例 163

第一节 项目管理中的人力资源管理 164

一、项目人力资源与人力资源管理 164

二、人员规划 165

三、组建团队 167

四、团队建设 167

五、团队激励 169

第二节 项目管理中的团队 170

一、项目管理中的团队文化 170

二、构建学习型的项目管理团队 172

第三节 项目管理中的授权 173

一、企业对项目经理的授权 173

二、项目经理对项目成员的授权 174

本章案例 176

参考文献 177

思考题 177

思考题答案 177

第十三章 项目经理 179

本章提要 179

章首案例 179

第一节 项目经理的素质要求 180

第二节 项目经理的职责和权限 182

一、项目经理在项目管理中的职能 182

二、项目经理的权限 183

第三节 项目经理的压力管理 184

一、项目经理的压力来源 184

二、项目经理如何进行压力管理 186

第四节 项目经理的绩效管理 188

本章案例 189

参考文献 191

思考题 191

思考题答案 191

第十四章 项目风险管理 193

本章提要 193

章首案例 193

第一节 风险和风险管理 194

第二节 风险识别、风险估计和风险分析 197

一、风险识别 197

二、风险估计 201

三、风险评价 202

第三节 层次分析法在风险管理中的应用 203

一、层次分析法的基本步骤 204

二、层次分析法的具体应用 205

第四节 风险管理计划 207

第五节 风险处理和风险监控 208

本章案例 209

参考文献 210

思考题 210

思考题答案 210

第十五章 项目采购管理和合同管理 211

本章提要 211

章首案例 211

第一节 项目采购管理概述 211

第二节 项目采购计划的制订和执行 213

一、项目采购计划 213

二、采购方式 214

三、招标采购 215

四、供应商的选择 216

五、项目采购计划的执行 217

第三节 项目采购管理的新趋势新方法 218

第四节 项目合同管理 221

一、项目合同管理的基本内容 221

二、项目的全面合同管理 222

本章案例 223

参考文献 225

思考题 226

思考题答案 226

第十六章 项目收尾和项目后评价 227

本章提要 227

章首案例 227

第一节 项目收尾过程 228

一、项目收尾管理的概念和基本内容 228

二、项目验收 229

三、项目审计 230

第二节 项目后评价 231

一、项目后评价的种类 231

二、项目后评价的主要内容 232

三、项目后评价的主要工具和方法 232

本章案例 236

参考文献 238

思考题 238

思考题答案 238

第十七章 多项目管理 239

本章提要 239

章首案例 239

第一节 多项目管理概述 240

一、多项目管理的内涵和外延 240

二、多项目管理与项目管理的联系和区别 242

第二节 多项目管理的生命周期和组织 243

一、多项目管理的生命周期 243

二、多项目管理的组织 244

三、项目群管理的信息系统 245

第三节 多项目管理中的关键问题 246

第四节 企业的项目化管理 248

附录：企业项目管理制度 250

本章案例 262

参考文献 262

思考题 263

思考题答案 263

附录1：如何撰写项目计划书 265

一、项目计划书的写作规范 265

二、项目计划书的模板 267

附录2：项目管理成熟度模型 273

附录3：平衡计分卡在项目管理中的应用 277

附录4：常用项目管理软件简介 281

附录5：项目管理常见缩略词中英文对照 285

后记 287