销售就要做得狠一点 鹰的眼睛狼的性格豹的速度熊的力量 业务高手必修课pdf电子书版本下载

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第一章　鹰的眼睛第一节　知己知彼 2

了解自己 2

掌握产品知识 6

分析客户的需求 9

重视同行竞争的产品 12

第二节　建立目标 15

有目标才有前进的方向 15

科学制定销售目标 17

评估销售目标 22

有目标不怕失败 23

第三节　制定计划 26

不打无准备之仗 26

完善的销售计划是成功的一半 28

拜访客户的计划设计 30

必不可少的销售日记 33

第四节　瞄准客户 36

找到“准客户” 36

区别对待“准客户” 40

把握客户心理 43

赢得客户信赖 47

第五节　发掘需求 50

瞄准客户钱袋 50

找个好卖点 54

锁定目标 56

第六节　市场远见 60

信息就是财富 60

细分品牌市场 64

广告创造的奇迹 65

第七节　发现空白 68

吃苦耐劳与果断是销售员的性格 68

注重细节 72

消费习惯可以改变 74

发觉市场空白 76

第二章　狼的性格第一节　忍耐坚韧 82

忍耐铺平成功之路 82

忍耐是一种策略 85

坚韧不拔是必备品质 86

坚持到底就是胜利 89

第二节　勇敢无畏 92

向狼学习无畏的精神 92

信心是成功的基础 95

培养自信，让客户看见 98

坚定信念，热情销售 102

第三节　雪藏智慧 106

欲擒故纵销售法 106

以静制动销售法 109

以退为进销售法 112

第四节　坚守准则 116

时刻微笑 116

善于倾听 119

赞美要有的放矢 123

第五节　创新多变 127

激将术 127

出奇制胜术 129

声东击西术 132

第六节　强者心态 137

心态决定业绩 137

销售员的心态 141

强者心态 145

第七节　激情狂野 148

狼的野性 148

善于冒险 151

坚守业务原则 154

第三章　豹的速度第一节　时间管理 158

利用有限时间 158

做时间的主人 160

让时间更有价值 164

第二节　个人管理 168

管理情绪 168

时刻学习 171

自我管理 174

第三节　破解拒绝 178

破解被拒绝心理 178

客户真的不需要吗 181

客户说“不”的类型 184

找出解决方案 188

第四节　信息整合 192

拓宽信息渠道 192

提高信息质量 195

抓住信息搞出特色 197

第五节　蓄势待发 202

从容面对压力 202

必备的技能与素质 204

坚持是个好习惯 208

团队精神 210

第六节　善于借力 214

借鸡生蛋 214

古为今用 217

空城计 219

让老客户与“局外人”为你宣传 223

第七节　管理客户 226

“看”好老客户 226

“回访”和“跟踪”客户 230

建立客户档案 233

管理客户 237

第四章　熊的力量第一节　销售礼仪 242

着装与仪容 242

接递名片的礼仪 247

握手的艺术 250

电话销售礼仪 252

第二节　超群口才 256

声音的魅力 256

会说话是一门艺术 258

机智的语言拉近客户关系 261

把握主动权说服客户 263

第三节　人际风格 267

重要的第一印象 267

打造销售员的形象 271

诚信是销售的法宝 274

遵守诺言 277

第四节　谈判技巧 280

不该说的话不要说 280

四“要”四“不要” 284

谈判方法 288

谈判技巧 292

第五节　销售技巧 296

以稀为贵成交法 296

好奇成交法 299

选择成交法 302

迂回成交法 305

第六节　轻松成交 310

成功成交的策略 310

成交技巧 315

发展客户群 320

第七节　收回货款 323

预防重于治疗 323

回收货款的技巧 326

防范“老赖”的诀窍 329

用法律收回货款 331