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第一章 管理及其产生 1

管理问题：如何协调有限资源与不断增长的需求之间的矛盾 2

第一节 组织和管理的产生 3

一、人类发展初期：通过工具的使用和组织的力量谋求生存 3

二、原始和奴隶社会：通过劳动和战争满足不断增长的需求 4

三、贸易：通过交换获得自己相对稀缺的资源 6

四、法律道德和管理：外部可得资源受限时的协调 7

第二节 管理的全方位透析 11

一、管理的形式和内容 12

二、管理的有效性衡量 13

三、管理职能和管理过程 14

第三节 管理学研究对象：组织和管理者 17

一、组织及其实质 17

二、管理者及其分类 19

三、管理者的基本职责和素质要求 23

第二章 管理与环境 33

管理问题：谁应该对此负责？ 34

第一节 影响组织绩效的因素构成 35

一、管理万能论 35

二、管理无能论 36

三、影响组织绩效的因素分析：管理环境的构成 36

第二节 环境因素对管理的影响 40

一、一般环境因素 40

二、任务环境因素 45

三、组织经营实力 48

四、组织文化及其影响　 48

第三节 环境的管理 53

一、组织环境的管理 53

二、组织文化的管理 56

三、管理者面临的新挑战 59

第三章 科学决策 71

管理问题：读研究生、就业还是出国？ 72

第一节 决策及其基本过程 73

一、决策及其含义 73

二、决策的基本过程 75

三、决策的重要性 80

第二节 影响决策的主要因素 82

一、问题的类型 82

二、环境的制约 84

三、决策者的个性特点 86

第三节 决策的模式、方法与技巧 90

一、决策模式 90

二、决策方法 93

三、决策技巧：如何提高决策的正确性 97

第四章 确定目标 107

管理问题：大三、大四应该如何度过？ 108

第一节 目标及其重要性 109

一、目的与目标 109

二、目标类型 111

三、组织目标的作用 115

第二节 目标的制定 116

一、目标的特点 116

二、目标制定的基本原则 119

三、目标制定过程 121

第三节 目标制定和运用技巧 125

一、目标制定中的问题 125

二、目标运用中的问题 129

第五章 制定计划 139

管理问题：为什么目标很明确，却常常实现不了？ 140

第一节 计划及其作用 141

一、计划和计划工作 141

二、计划的内容和表现形式 142

三、计划的作用 143

四、对计划的错误认识 144

第二节 计划的制定和审定 146

一、计划的类型 146

二、计划制定过程 148

三、计划制定方法　 151

四、计划的审定 158

第三节 时间管理：个人计划实践 159

一、响应时间和自由时间 160

二、时间管理的方法 160

三、时间管理中应注意的问题 161

第六章 明确分工 167

管理问题：如何设置社团的机构？ 168

第一节 常见的组织结构形式 169

一、组织工作 169

二、组织设计 170

三、常见的组织结构形式 172

第二节 组织结构设计 177

一、组织结构设计的基本原则 177

二、组织结构设计的影响因素 179

三、组织结构设计过程 186

第三节 岗位设计和人员配备 189

一、岗位特征模型 189

二、岗位设计方法 191

三、人员配备 193

第七章 落实权力 205

管理问题：为什么社长吃力不讨好？ 206

第一节 权力及其类型 207

一、权力的来源 208

二、权力类型 209

三、权力之间的关系 211

第二节 管理者的权力及其授权 213

一、管理者的职权 213

二、授权及其益处 215

三、授权的基本过程 217

四、授权的原则 218

五、授权中常见的问题和改进对策 221

第三节 集权与分权 223

一、集权与分权的相对性 223

二、影响集权与分权的主要因素 224

三、集权与分权的平衡 226

第八章 领导艺术 235

管理问题：权力为什么无效？ 236

第一节 个体与群体行为 237

一、个体工作行为及其主要影响因素 237

二、群体及其行为影响因素 247

第二节 管理者的领导职责 253

一、管理者的领导职责 253

二、领导影响力的来源 254

三、领导者和管理者 256

第三节 有效领导理论与方法 258

一、领导品质理论 258

二、领导行为理论 259

三、领导权变理论 263

四、成为一名领导者 268

第九章 沟通方法 279

管理问题：如何协调作息时间？ 280

第一节 沟通及其重要性 281

一、沟通的过程 281

二、沟通的条件和方式 283

三、沟通的重要性 285

第二节 自我沟通与人际沟通 286

一、自我沟通 286

二、人际沟通 288

三、改善人际沟通的方法 292

第三节 组织沟通 295

一、组织沟通类型和形式 295

二、组织沟通的主要障碍 299

三、改善组织沟通的方法 300

第十章 激励原理 307

管理问题：我为什么没有学习的兴趣？ 308

第一节 激励的本质 309

一、关于人性的学说 310

二、动机理论 312

三、激励本质 314

第二节 动机的激发 316

一、马斯洛的需要层次理论 316

二、阿德弗的ERG理论 318

三、麦克利兰的成就激励理论 319

四、赫茨伯格的双因素理论 320

第三节 行为的产生、维持和改变 321

一、期望理论 322

二、公平理论 324

三、强化理论 325

第四节 激励的基本方法 327

一、合理设计、分配工作 327

二、针对员工的需求给予合理的报酬 328

三、通过教育培训，增强员工自我激励的能力 331

第十一章 检查纠偏 339

管理问题：为什么又没有做好？ 340

第一节 控制及控制系统 341

一、控制的重要性 341

二、控制系统的构成 344

三、控制的基本前提 345

第二节 控制方法与控制过程 346

一、控制方法 347

二、控制类型 351

三、控制过程 354

第三节 控制标准及其明确 356

一、标准的类别 357

二、标准的确定 359

三、检验标准合理性的准则 364

第四节 检查和纠偏 365

一、信息及其获得方法 366

二、检查及其规范 371

三、偏差及其纠正 372

四、有效控制的基本原则 375

第十二章 管理创新 383

管理问题：如何面对新的挑战？ 384

第一节 管理创新及其重要性 385

一、管理创新及其特点 385

二、管理创新的分类 391

三、管理创新的重要性 394

第二节 管理创新原则和方法 397

一、管理创新模式 397

二、管理创新原则 399

三、管理创新思维方法 402

四、管理创新技法 408

第三节 管理创新的管理 412

一、管理创新的障碍 412

二、管理创新的管理 415

附录 管理思想的演变 427

管理问题：如何进行管理？ 430

第一节 西方管理思想的总体图像 429

一、管理研究需求的形成 429

二、早期研究者 430

三、管理思想的发展　 432

第二节 主要管理流派思想简介 434

一、科学管理思想 434

二、行为管理思想 440

三、定量管理思想 442

四、权变管理思想 444

第三节 管理理论的新发展 446

一、管理新理论 446

二、21世纪管理新趋势 450

主要参考文献 459