公共关系实用技巧pdf电子书版本下载

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第一节 什么是公共关系 5

第二节 研究公共关系的现实意义 10

第三节 公共关系的构成要素 18

第四节 公共关系的一般过程 29

第一节 职工关系 39

第二节 顾客关系 48

第三节 媒介关系 53

第四节 社区关系 58

附 公共关系个案 63

第一节 社交礼节 75

第二节 对外交往礼仪 87

第三节 庆祝、恭贺与舞会的礼节 94

第一节 广告的社会地位及功能 111

第二节 公共关系广告 116

第三节 广告技巧 119

第四节 广告战略 127

第五节 广告效果测定 132

第六节 广告媒介 135

附 广告管理条例 140

第一节 谈判的准备 147

第二节 谈判程序 150

第三节 谈判的策略 152

第四节 谈判应注意的问题 161

附 中华人民共和国经济合同法 166

第一节 想顾客所想 177

第二节 推销方法种种 181

第三节 推销面谈的技巧 186

第四节 销售中的公共关系 192

第一节 记者招待会 199

第二节 展览会 203

第三节 专题活动 207

第四节 开幕式的主持和设计 209

第一节 演讲的社会作用 214

第二节 演讲前的准备工作 218

第三节 口语的表达技巧 222

第四节 仪表风度和态势的作用 226

第一节 柬帖 235

第二节 应用文 239

第三节 公共关系简报 243

第四节 怎样写演讲稿 244

第五节 新闻稿件的写作 249

第六节 怎样写调查报告 255

附 公共关系技术举要 258

第一节 公共关系人员的形象 277

第二节 公共关系人员的素质 282

第三节 公共关系人员的培训 291

第一节 公关部门在组织中的地位和作用 311

第二节 公共关系部的组织结构与内部分工 315

第三节 公共关系顾问 320

公共关系常用术语 329

日本公共关系的产生与发展 340

美国公共关系的新趋向 344

国际公共关系协会行为准则 345

上海市公共关系协会章程 347

美国公共关系顾问协会（PRCA）公共关系顾问工作准则 350

公共信息图形符号 352

世界时间对照表 354

世界各地时差表 355

世界各地温差表 357

世界主要货币一览表 359