电力市场营销pdf电子书版本下载

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第一章 电力市场营销概述 1

第一节 电力市场营销的概念、研究对象与体系 1

第二节 电力市场营销哲学的形成与特点分析 7

第三节 市场营销的核心概念及其对电力市场营销的影响 11

讨论与思考 13

第二章 电力市场营销环境分析 14

第一节 市场营销环境概述 14

第二节 微观环境 19

第三节 宏观环境 23

讨论与思考 35

第三章 购买者行为分析 36

第一节 消费者购买行为 36

第二节 组织市场和购买者行为 42

讨论与思考 51

第四章 电力市场营销调研 52

第一节 电力市场营销调研的重要性和作用 52

第二节 电力市场调研的类型及内容 53

第三节 电力市场调研的步骤和方法 55

第四节 电力市场营销信息系统 56

讨论与思考 61

第五章 市场细分、目标市场和市场定位 62

第一节 市场细分 62

第二节 目标市场 66

第三节 市场定位 68

讨论与思考 74

第六章 产品策略 75

第一节 产品与品牌 75

第二节 产品生命周期理论 86

讨论与思考 94

第七章 价格策略 95

第一节 影响产品定价的主要因素 95

第二节 产品定价的主要方法 97

第三节 定价的技巧 102

第四节 价格调整策略 105

讨论与思考 107

第八章 分销策略 108

第一节 分销渠道的概念、结构和类型 108

第二节 中间商的种类 110

第三节 营销渠道的管理 112

讨论与思考 119

第九章 促销策略 120

第一节 促销与促销组合 120

第二节 广告策略 122

第三节 人员推销 129

第四节 营业推广 131

第五节 公共关系 133

讨论与思考 138

第十章 市场营销的竞争策略 139

第一节 竞争者分析 139

第二节 企业的竞争定位及竞争战略 142

讨论与思考 149

第十一章 电力服务营销 150

第一节 服务的含义 150

第二节 电力服务营销 153

讨论与思考 161

第十二章 电力客户关系管理 162

第一节 电力客户关系管理的必要性 162

第二节 客户关系管理的功能和目标 163

第三节 客户关系管理在电力行业的发展和应用 165

讨论与思考 169

第十三章 电力需求侧管理 170

第一节 电力需求侧管理的概述 170

第二节 电力需求侧管理的内容和手段 173

第三节 电力需求侧管理的国内外发展 179

第四节 需求侧管理效益评估方法介绍 181

讨论与思考 185

参考文献 186