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第一章 总论 1

第一节 市场和市场营销 1

第二节 市场营销观念 8

第三节 市场营销管理过程 19

第四节 市场营销系统 25

第二章 市场营销环境 30

第一节 市场营销环境概述 30

第二节 微观营销环境分析 33

第三节 宏观营销环境分析 39

第三章 消费者购买行为分析 51

第一节 消费者市场购买行为分析 51

第二节 生产者市场购买行为分析 64

第三节 转卖者市场购买行为分析 72

第四节 社会集团市场购买行为分析 78

第四章 市场竞争分析 87

第一节 市场竞争分析程序与方法 87

第二节 市场竞争策略 97

第五章 市场营销战略 106

第一节 市场营销战略概述 106

第二节 市场细分 111

第三节 目标市场的确定 117

第四节 市场定位 121

第六章 市场调查、市场预测和市场营销决策 125

第一节 市场调查 125

第二节 市场预测 142

第三节 市场营销决策 153

第七章 产品策略 158

第一节 产品组合策略 158

第二节 产品市场寿命周期 168

第三节 新产品开发策略 174

第四节 包装策略 181

第五节 品牌策略 184

第六节 产品服务 197

第八章 定价策略 202

第一节 定价策略及影响因素 202

第二节 定价目标及定价方法 212

第三节 企业定价策略 221

第九章 促销策略 233

第一节 促销概述 234

第二节 人员推销 241

第三节 广告 248

第四节 营业推广 255

第五节 公共关系 258

第十章 分销渠道策略 269

第一节 分销渠道概述 269

第二节 中间商 276

第三节 分销渠道策略 281

第十一章 国际市场营销 288

第一节 国际市场营销的特点和意义 288

第二节 国际市场营销环境 293

第三节 进入国际市场的策略与方法 302

第四节 国际市场营销组合策略 309