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第1章　人力资源管理概述本章学习目标 1

案例——问题提出 惠普公司的人力资源管理 1

第一节　人力资源的基本概念 3

第二节　人力资源管理及其职能 10

第三节　人力资源管理的角色定位与职责分担 17

第四节　人力资源管理的历史、现状与未来 26

本章小结 37

思考题 38

讨论案例：中远集团人事部经理的自述 38

第2章　人力资源管理理论本章学习目标 41

案例——问题提出 广岛和人力资本 41

第一节　人力资本理论 42

第二节　人性假设理论 49

第三节　马克思主义的人性观 53

第四节　人力资源管理的基本原理 55

第五节　中国古代的人事思想 60

本章小结 63

思考题 64

讨论案例：善用人才的组合国际电脑公司 64

第3章　人力资源战略与规划本章学习目标 66

案例——问题提出 手忙脚乱的人力资源经理 66

第一节　企业战略管理与人力资源管理 67

第二节　人力资源战略 70

第三节　企业战略与人力资源战略的匹配 81

第四节　人力资源规划概述 87

第五节　人力资源需求预测的方法 97

第六节　人力资源供给预测 105

第七节　人力资源信息系统 110

本章小结 116

思考题 117

讨论案例：鼎文酒店集团的扩张 118

第4章　工作分析本章学习目标 120

案例——问题提出　高尔夫机械制造公司 120

第一节　工作分析概述 121

第二节　工作分析的流程 128

第三节　工作分析的方法 131

第四节　工作描述和工作规范 147

第五节　工作设计和再设计 154

本章小结 159

思考题 160

讨论案例：一项做得很好的工作 161

第5章　人员招聘与选拔本章学习目标 163

案例——问题提出　思科公司招募人才的新策略 163

第一节　人员招聘概述 166

第二节　招聘的程序 173

第三节　招聘渠道与方法 178

第四节　人员选拔与人事测评 190

第五节　人员招聘效果评价 208

本章小结 211

思考题 212

讨论案例：英特尔公司：招聘人才强调“员工六大价值观” 212

附录1 常用智力量表介绍 213

附录2　能力倾向测验 216

附录3　卡特尔16种人格倾向测试 218

第6章　人员培训与开发本章学习目标 220

案例——问题提出　肯德基的员工培训 220

第一节　人员培训与开发概述 224

第二节　员工培训系统模型 231

第三节　新员工的导向活动 242

第四节　人员培训的方法 245

第五节　管理人员开发 254

本章小结 260

思考题 261

讨论案例：五月花公司的培训 261

附录　拓展训练介绍 263

第7章　绩效管理本章学习目标 266

案例——问题提出　AAA集团绩效考核的困惑和郁闷 266

第一节　绩效管理概述 268

第二节　绩效管理的过程 274

第三节　绩效管理与企业经营战略 281

第四节　绩效考评的方法 287

第五节　绩效考评的实施与执行 294

本章小结 306

思考题 307

讨论案例：Sweetwater State University　秘书人员的工作绩效评价 308

第8章　薪酬管理本章学习目标 310

案例——问题提出　某企业的薪酬难题 310

第一节　薪酬管理概述 312

第二节　工资制度的设计 322

第三节 奖励制度的设计 345

第四节　福利体系的设计 357

本章小结 367

思考题 368

讨论案例：东方公司的分配制度 368

第9章　职业生涯管理本章学习目标 372

案例——问题提出　小张的矛盾和困惑 372

第一节　职业生涯管理概述 374

第二节　职业生涯管理的基本理论 378

第三节　个人职业计划 397

第四节　企业的职业生涯管理 400

本章小结 407

思考题 408

讨论案例：李辉面临的难题 408

附录　员工职业生涯规划的制定 409

第10章　企业劳动关系管理本章学习目标 412

案例——问题提出　兴达公司的一场劳动纠纷 412

第一节　劳动关系概述 414

第二节　劳动合同的管理 419

第三节　集体劳动合同 429

第四节 劳动争议处理制度 433

第五节　劳动保护 443

第六节　社会保险 445

本章小结 449

思考题 450

讨论案例：朱某诉中国机电设备总公司追索劳动报酬纠纷案 450

第11章　国际企业人力资源管理本章学习目标 453

案例——问题提出　通用电气公司的错误 453

第一节 国际企业人力资源管理概述 454

第二节　跨国企业员工的来源 456

第三节 国际企业人力资源管理过程 458

第四节　美日人力资源管理模式的比较 467

本章小结 476

思考题 476

讨论案例：沃尔玛挺进中国的内功何在？ 477

参考文献 479