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第一章　人力资源管理发展新趋势 1

1.1　企业经营面临的挑战 1

1.1.1　复杂动态环境给企业带来的挑战 1

1.1.2　柔性管理与企业绩效 2

1.2　柔性思想的兴起 5

1.2.1　人力资源管理的发展 5

1.2.2　战略人力资源管理阶段 9

1.2.3　战略人力资源管理与人力资源柔性 13

1.3　本书框架和主要内容 15

1.3.1　总体框架 15

1.3.2 主要内容 16

第二章　柔性思想的发展与人力资源柔性 20

2.1 引言 20

2.2　柔性思想的发展和运用 21

2.2.1　战略柔性 21

2.2.2　制造柔性 23

2.2.3　组织柔性 27

2.2.4　财务柔性 31

2.2.5　营销柔性 32

2.2.6　物流柔性 34

2.2.7　供应链柔性 36

2.2.8　雇佣柔性 39

2.2.9　激励柔性 41

2.2.10　产品开发柔性 44

2.2.11　知识系统柔性 46

2.2.12　信息系统柔性 48

2.2.13　企业整体柔性 51

2.3　柔性概念的特征 54

2.3.1　柔性的定义 55

2.3.2　柔性的维度 60

2.3.3　与柔性相关的概念 62

2.3.4　柔性研究中存在的问题 64

2.4　人力资源柔性 66

2.4.1　人力资源系统 66

2.4.2　人力资源柔性的提出 68

2.4.3　人力资源柔性的维度 70

2.4.4　技能柔性 71

2.4.5　行为柔性 73

2.4.6　人力资源实践柔性 74

2.5　管理柔性案例 76

2.5.1　IBM管理柔性的启示 76

2.5.2　柔性思想在沃尔玛全球化战略中的作用 78

2.6　本章小结 81

第三章　人力资源柔性的测量 83

3.1 引言 83

3.2　人力资源柔性的操作化 84

3.2.1　可测量属性 85

3.2.2　测量层次 86

3.2.3　确立指标 88

3.2.4　量表类型 89

3.2.5　变异范围 90

3.2.6　形成问卷 91

3.3 预试调查与数据准备 91

3.3.1 问卷调查 91

3.3.2　缺失数据处理 92

3.3.3　项目分析 93

3.3.4　信度 93

3.3.5　效度 95

3.3.6　偏度 98

3.4　探索性因素分析 98

3.4.1　技能柔性 100

3.4.2　行为柔性 101

3.4.3　人力资源实践柔性 102

3.5　验证性因素分析 104

3.5.1　技能柔性 104

3.5.2　行为柔性 108

3.5.3　人力资源实践柔性 110

3.6　量表检验 112

3.6.1　数据收集 113

3.6.3　量表检验 114

3.6.3　人力资源实践柔性、技能柔性与行为柔性之间关系 116

3.7　本章小结 118

第四章　人力资源实践、人力资源柔性与企业绩效 120

4.1　引言 120

4.2　企业绩效 121

4.2.1　任务绩效、情景绩效和适应性绩效 124

4.2.2　结果绩效和过程绩效 125

4.2.3　平衡计分卡方法 126

4.2.4　战略人力资源管理研究中的企业绩效 129

4.3　人力资源实践与企业绩效 131

4.3.1　定性研究 132

4.3.2　定量研究 134

4.3.3　探索“黑箱”的路径 138

4.4　柔性作为人力资源实践影响企业绩效的中介变量 138

4.4.1　人力资源柔性是一种组织能力 138

4.4.2　人力资源实践与人力资源柔性 139

4.4.3　人力资源柔性与企业绩效 140

4.5　本章小结 142

第五章　实证研究方案与数据预处理 143

5.1　引言 143

5.2　分析单位 144

5.3　对时间维度的考虑 145

5.4　数据收集 147

5.4.1　人力资源实践数据调查 147

5.4.2　人力资源柔性数据调查 149

5.4.3　绩效数据 150

5.5　数据检验与准备 151

5.5.1　信度检验 151

5.5.2　效度检验 152

5.5.3　数据并合 156

5.6　本章小结 158

第六章　模型分析与研究结论 159

6.1　引言 159

6.2　分析模型和方法 160

6.3　分析结果和结论 163

6.4　本章小结 166

第七章　总结与展望 168

7.1　全书总结 168

7.2　研究的创新之处 170

7.3　局限性与展望 171

附录1　预试调查问卷 172

附录2　人力资源实践调查问卷 176

附录3　人力资源柔性调查问卷 179

参考文献 181