六西格玛黑带手册pdf电子书版本下载

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第1部分　六西格玛管理系统 2

第1章　六西格玛概述 2

作为度量的六西格玛 3

作为技术方法的六西格玛 4

作为管理系统的六西格玛 5

第2章　六西格玛管理系统基础 8

六西格玛业务流程管理模式 8

六西格玛数据推动型的管理模式 12

管理测量和信息系统的跟随发展 15

六西格玛卓越表现管理模型的基础 16

六西格玛工作准则的基础 20

改善理论、日本工作方式与文化的贡献 22

六西格玛管理系统中团队发展模式 23

六西格玛管理系统执行型的领导风格 25

六西格玛管理系统基础知识的总结 29

第3章　领导模式 30

领导模式概述 31

结合模式活动 33

动员模式活动 46

加速模式活动 52

治理模式活动 53

领导模式总结 55

第4章　对六西格玛领导力的洞察 57

领导力洞察力一：实现客户价值的热情 58

领导力洞察力二：关注执行 60

领导力洞察力三：以事实为依据做决策 62

领导力洞察力四：强调绩效尺度 63

领导力洞察力五：对突破性改进的极力提倡 66

六西格玛领导力洞察的总结 68

第5章　六西格玛管理系统案例研究 69

案例背景 69

结合模式活动 70

动员模式活动 75

加速和治理模式活动与DMAIC项目工作 77

总结 108

第2部分　六西格玛与精益 112

第6章　六西格玛和精益管理 112

业绩改进方法的简单回顾 113

业绩改进方法的状态 115

六西格玛和精益管理讨论 116

六西格玛的演变与方法 116

精益管理——一个业务管理的策略 117

精益的组成部分 119

实施精益管理 121

精益管理的几种类型 122

实施精益管理的阶段 123

持续改进和团队方法 127

精益项目的例子 127

精益的明天 129

六西格玛和精益的总结 130

第3部分　流程改进团队及工具 134

第7章　流程改进团队介绍 134

团队的力量 134

流程改进团队的类型 135

不同团队的时间安排和目的 136

对不同的流程改进团队的总结 137

第8章 团队中的领导者的角色 138

成功动员团队的关键领导因素 138

流程改进团队中领导者的角色和职责 140

团队中领导角色的总结 151

第9章　改善团队 152

改善团队简介 152

改善团队项目选择 153

改善团队项目成功因素 154

改善团队会员制 155

改善团队工作的重点 155

改善团队工作计划 155

改善团队的定义阶段 155

改善团队的测量阶段 162

改善团队的分析阶段 173

改善团队的改进阶段 190

改善团队的控制阶段 195

改善团队的总结 197

第10章　精益团队 198

项目选择和成功标准 199

精益团队的优点和缺点 200

精益团队成员 200

精益团队的目的——快速的／创新性的改进 201

精益团队的工作计划 201

团队发起 201

DMAIC项目阶段 202

精益团队的定义阶段 202

精益团队的测量阶段 224

精益团队的分析阶段 232

精益团队的改进阶段 241

精益团队的控制阶段 248

总结 251

第4部分　六西格玛团队、方法和工具 254

第11章　DMAIC流程改进方法的介绍 254

DMAIC五步法 254

DMAIC项目时间 256

DMAIC领导职责 256

第12章　定义阶段 257

项目选择 258

发展项目团队 258

DMAIC或DMADV？ 262

定义阶段的可交付成果 262

定义阶段关卡问题 274

个案研究一 275

个案研究二 277

总结 279

第13章　测量阶段 280

确定变量x 281

数据类型和抽样 284

理解数据 286

测量系统分析 288

准备收集数据 290

收集数据 293

确定数据y的基准 294

审查测量阶段 298

总结 302

第14章　分析阶段 303

鉴别根本原因的工具 303

数据分布 309

变异 312

五个为什么 312

比较方法 313

相关性 316

回归 317

变异来源 320

实验设计 322

响应表面方法 325

过程模拟 325

非参数分析 327

时间系列分析 327

分析阶段的关卡问题 328

总结 330

第15章　改进阶段 331

产生解决方案 332

挑选解决方案的工具 335

“售卖”解决方案 339

利害相关者分析 339

项目演示 339

成本与收益 340

试行计划 341

改进阶段的关卡问题 349

总结 351

第16章　控制阶段 352

方案实施计划 352

标准化和方法复制 357

项目总结 357

控制阶段的关卡问题 360

总结 362

第17章　DMAIC总结 363

第18章　DMADV 366

定义阶段 367

测量阶段 370

分析阶段 374

设计阶段 376

检验阶段 378

总结 379

第5部分　六西格玛的测量 382

第19章　财务和绩效评估 382

组织业绩衡量标准的重要性 382

衡量标准以及改进活动的历史问题 383

传统的会计系统和改进活动之间的不协调 384

有意义的业绩衡量标准 387

平衡的衡量标准 388

建立实用的财务衡量系统 390

六西格玛业务计分卡 395

总结 400

第6部分　补充信息 404

第20章　开发突破性解决方案 404

理解创造力 405

发现个人的创造力 407

伟大的创新思维 408

培养创造力 409

区别术语 410

六西格玛需要革新 411

TRIZ 411

建立一个创新的公司 413

总结 418

第21章　非制造环境下测量系统分析 419

MSA与DMAIC循环 420

MSA心理学 421

其他因素：非制造业流程为什么不同 421

MSA：重复性和重现性（R＆R）研究 423

调查系统的MSA 429

其他非制造业的MSA个案研究 429

总结 431