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第Ⅰ篇 绪论 1

第1章 管理与组织导论 3

谁是管理者 5

什么是管理 7

管理者做什么 8

什么是组织 16

为什么要学习管理 18

思考题 21

第2章 管理的昨天和今天 25

管理的历史背景 27

科学管理 29

一般行政管理理论 30

管理的定量方法 32

理解组织的行为 33

系统观点 35

权变理论 37

当前的趋势和问题 38

思考题 47

第Ⅱ篇 定义管理者的领地 51

第3章 组织文化与环境：约束力量 53

管理者：万能的还是象征性的 55

组织文化 57

当今管理者面临的组织文化问题 65

环境 69

思考题 78

第4章 全球环境中的管理 84

谁是所有者 86

你持有怎样的全球观 87

理解全球环境 89

全球化经营 92

在全球环境中进行管理 96

思考题 104

第5章 社会责任与管理道德 109

什么是社会责任 111

社会责任和经济绩效 115

管理的绿色化 116

以价值观为基础的管理 119

管理道德 122

当今世界的社会责任和道德问题 132

思考题 137

第Ⅲ篇 计划 147

第6章 制定决策：管理者工作的本质 149

决策制定过程 151

作为决策者的管理者 156

当今世界决策的制定 169

思考题 172

第7章 计划的基础 176

什么是计划工作 178

为什么管理者要制定计划 178

管理者如何制定计划 180

设立目标和开发计划 185

计划工作当前面临的问题 191

思考题 194

第8章 战略管理 198

战略管理的重要性 200

战略管理过程 202

组织战略的类型 208

当今环境下的战略管理 216

思考题 220

第9章 计划工作的工具和技术 226

评估环境的技术 228

分配资源的技术 234

当前的计划技术 242

思考题 245

第Ⅳ篇 组织 251

第10章 组织结构与设计 253

组织结构的定义 255

组织设计决策 263

常见的组织设计 266

思考题 273

第11章 管理沟通与信息技术 278

理解管理沟通 280

人际沟通过程 282

组织中的沟通 289

理解信息技术 292

当今组织中的沟通问题 295

思考题 299

第12章 人力资源管理 303

为什么人力资源管理很重要 305

人力资源管理过程 306

人力资源规划 308

招聘与解聘 309

甄选 311

员工培训 317

员工绩效管理 319

薪酬与福利 321

职业发展 323

人力资源管理当前面临的问题 325

思考题 331

第13章 变革与创新管理 338

变革的力量 340

变革过程的两种不同观点 341

组织变革管理 344

变革管理中的新问题 349

激发创新 355

思考题 360

第Ⅴ篇 领导 367

第14章 行为的基础 369

为什么要了解个体行为 371

态度 373

人格 379

知觉 387

学习 390

当前组织行为学的问题 394

思考题 397

第15章 理解群体与团队 405

理解群体 407

解释工作群体的行为 410

使群体转变为高效的团队 421

当前管理团队的挑战 425

思考题 428

第16章 激励员工 434

什么是动机 436

早期的动机理论 437

当代动机理论 440

当代动机问题 452

从理论到实践：激励员工的一些建议 459

思考题 462

第17章 领导 469

谁是领导者，什么是领导 471

早期的领导理论 471

权变的领导理论 475

有关领导的最新观点 482

21世纪的领导问题 485

思考题 495

第Ⅵ篇 控制 503

第18章 控制的基础 505

什么是控制 507

控制为何重要 509

控制过程 510

监控组织绩效 514

监控组织绩效的工具 517

当前的控制问题 525

思考题 534

第19章 运营及价值链管理 539

什么是运营管理，它为什么重要 541

价值链管理 544

当前运营管理的问题 551

思考题 556

词汇表 559