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第1章 市场调查概述 1

1.1 市场调查的含义和作用 1

1.2 市场调查的类型 3

1.3 市场调查涉及的范围 13

1.4 市场调查的原则和程序 17

1.5 市场调查的组织方式 21

1.6 市场调查机构和人员 27

第2章 策划市场调查活动 38

2.1 市场调查策划的含义和作用 38

2.2 市场调查课题的界定 40

2.3 市场调查方案的编制 45

2.4 市场调查方案的可行性分析与评价 50

第3章 设计市场调查问卷 56

3.1 问卷的类型及结构 56

3.2 问卷设计的原则和步骤 65

3.3 问题与答案的设计 68

3.4 设计调查问卷应注意的问题 79

第4章 传统市场调查法 84

4.1 面访调查法 84

4.2 小组座谈法 92

4.3 电话调查法 97

4.4 邮寄问卷法 99

第5章 现代市场调查方法 112

5.1 文案调查法 112

5.2 观察法 119

5.3 实验法 124

5.4 网络调查法 127

第6章 数据处理与分析 139

6.1 市场调查资料的审核与整理 139

6.2 市场调查数据的处理 142

6.3 市场调查数据的分析 147

6.4 数据变量间关系分析 156

第7章 市场预测概述 163

7.1 市场预测的含义和分类 163

7.2 市场预测的原理和程序 167

7.3 市场预测的作用与内容 173

7.4 预测方法的比较 178

7.5 影响预测效果的原因及模型修正 180

第8章 定性预测法 186

8.1 资料分析预测法 186

8.2 市场调查预测法 189

8.3 集合意见预测法 195

8.4 专家预测法 198

第9章 定量预测法 211

9.1 时间序列预测的原理 211

9.2 简单平均法 213

9.3 加权平均法 214

9.4 移动平均法 215

9.5 指数平滑法 219

9.6 季节指数法 224

9.7 回归分析预测法 228

第10章 市场调查报告的撰写 243

10.1 市场调查报告概述 243

10.2 书面市场调查报告 245

10.3 口头市场调查报告 251

参考文献 257

附录 258

附录A 《市场调查与预测》课程实训指导 258

附录B 市场调查课题模拟 261

附录C 市场调查报告的格式 263