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第1章　绪论 1

1.1 供应链与物流管理 1

1.2 管理供应链的意义 6

1.3 供应链管理的主要内容 11

第2章　客户价值与供应链管理 16

2.1 客户的价值尺度 17

2.2　客户价值的测量 22

第3章　市场分销策略 33

3.1　分销策略的发展 36

3.2　供应链基础上的分销创新 44

3.3 电子商务对分销的影响 55

第4章　分销物流网络 64

4.1 物流网络的设计 65

4.2　数据搜集与处理 68

4.3　定量分析技术 77

第5章　采购与业务外包 86

5.1 采购管理和采购战略 88

5.2　发展供应商 97

5.3 采购外包收益与风险 101

5.4　构建电子采购 106

第6章　库存管理和风险分担 112

6.1　仓储管理基本知识 114

6.2　单仓库的库存控制 120

6.3　供应链的库存管理 145

6.4 需求预测方法 156

第7章　信息的价值 159

7.1 信息 164

7.2　供应链管理中的牛鞭效应 172

7.3 供应链管理中的提前期 179

7.4　信息和供应链的平衡 184

第8章　供应链管理的信息技术 189

8.1　供应链信息技术的目标 191

8.2　供应链信息技术结构 205

8.3　供应链管理系统组成 224

第9章　供应链的整合 240

9.1　推式、拉式和推—拉式供应链模式 242

9.2 供应链的需求信息整合 249

9.3 网络对供应链整合的影响 251

9.4　供应链的分销整合 254

第10章　供应链模式下的产品开发 258

10.1 产品开发与供应链管理 259

10.2　大规模顾客定制 266

10.3 新产品开发的供应商策略 270

第11章　供应链战略联盟 276

11.1　供应链战略联盟的构建 279

11.2 第三方物流3PL 282

11.3　其他联盟关系 288

第12章　跨国供应链管理 299

12.1　企业的全球化运作 300

12.2　物流的区域差异性 304

12.3　跨国供应链的收益与风险 309

12.4　跨国供应链的运作 315