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第一章 为什么要评估CEO对公司培训的态度 1

为什么仅有培训还不够：职场学习与绩效案例 1

CEO确定的业务挑战 10

职场学习与绩效如何为迎接业务挑战作出贡献 15

CEO确定的WLP专业人士应具备的能力 18

不希望看到的结果 25

为什么应该关注CEO的意见和想法 27

与CEO交谈的重要性 29

自我反思 30

实际检测 31

小结 32

第二章 经理角色——CEO的期望 33

WLP扮演经理的角色 35

为什么经理角色很重要 37

CEO眼中经理应该具备什么样的能力 39

发展成为经理使其符合CEO的期望 49

小结 50

第三章 分析者角色——CEO的期望 52

什么是分析者的角色 52

为什么这个角色很重要 53

业务挑战与分析者角色 56

传统的分析能力 60

CEO眼中分析者应具备什么样的能力 60

发展成为分析者使其符合CEO的期望 67

小结 68

第四章 方案选择者角色——CEO的期望 69

什么是方案选择者的角色 70

为什么方案选择者的角色是重要的 73

传统的方案选择者的能力 75

在CEO眼中方案选择者应该具备什么样的能力 78

发展方案选择者的能力使其满足CEO的期望 82

利用方案选择者的能力 83

小结 84

第五章 方案设计者／开发者角色——CEO的期望 85

什么是方案设计者／开发者的角色 87

为什么这个角色是重要的 89

CEO对方案设计者／开发者角色的看法 89

职责共享 92

CEO确认的方案设计者／开发者的胜任能力 94

提高方案设计者／开发者的能力使其满足CEO的期望 98

小结 101

第六章 方案实施者角色——CEO的期望 102

什么是方案实施者的角色 103

为什么方案实施者的角色是很重要的 107

方案实施者角色的基本胜任能力 109

CEO确认的方案实施者角色的胜任能力 113

开发方案实施者的能力使其符合CEO的期望 116

小结 117

第七章 变革领导者角色——CEO的期望 118

什么是变革 119

CEO对变革的期望 120

变革领导者的角色是什么 122

CEO对公司面临的不同类型变革的观点 126

CEO确认的变革领导者的能力 131

发展成为满足CEO期望的变革领导者 138

小结 140

第八章 评估者角色——CEO的期望 141

评估者角色是什么 141

为什么评估者角色如此重要 148

评估者角色的基本能力 149

CEO确认的评估者角色的能力 152

发展成为符合CEO期望的评估者 156

小结 157

第九章 开发一份职场学习行动计划 158

经理角色 160

分析者角色 162

方案选择者角色 163

方案设计者／开发者角色 164

方案实施者角色 165

变革领导者角色 166

评估者角色 167

结论 168

附录A 访谈中询问CEO的问题 171

附录B 记录CEO观点和建议的工作表 175

附录C 自我评估工作表 179

注释 191