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第1章 管理与管理环境 1

学习目标 1

走进管理世界 1

1.1 管理与管理者 1

1.2 管理环境 7

1.3 全球化中的管理 14

本章提要 16

复习思考题 17

自我技能训练 17

应用案例：李嘉诚父子的胜利 17

第2章 管理学的形成与发展 19

学习目标 19

走进管理世界 19

2.1 管理理论的萌芽 20

2.2 古典管理理论 22

2.3 行为科学理论 32

2.4 现代管理理论 35

本章提要 40

复习思考题 40

自我技能训练 41

应用案例：比特丽公司的分权管理 41

第3章 计划 42

学习目标 42

走进管理世界 42

3.1 计划概述 42

3.2 计划工作的程序与方法 53

3.3 决策 60

本章提要 70

复习思考题 71

自我技能训练 71

应用案例：乔森家具公司的五年目标 71

第4章 组织 74

学习目标 74

走进管理世界 74

4.1 组织概述 74

4.2 组织理论基础 77

4.3 组织结构设计 86

本章提要 97

复习思考题 97

自我技能训练 97

应用案例：东原公司的组织变革 98

第5章 领导 101

学习目标 101

走进管理世界 101

5.1 领导与领导者 102

5.2 权力与威信 110

5.3 领导理论 117

5.4 领导艺术 135

本章提要 146

复习思考题 146

自我技能训练 146

应用案例：史玉柱败中求胜 149

第6章 控制 154

学习目标 154

走进管理世界 154

6.1 控制概述 154

6.2 常用的管理控制方法 168

6.3 现代管理控制的发展 181

本章提要 185

复习思考题 185

自我技能训练 185

应用案例：美国西南航空公司 185

第7章 沟通与激励 187

学习目标 187

走进管理世界 187

7.1 沟通 188

7.2 激励 197

本章提要 209

复习思考题 209

自我技能训练 209

应用案例：“雷尼尔效应”与留人机制 210

第8章 战略管理 211

学习目标 211

走进管理世界 211

8.1 战略管理概述 212

8.2 企业战略的层次与制定 215

8.3 战略实施 233

8.4 战略控制 237

本章提要 240

复习思考题 240

应用案例：格兰仕战略分析 241

第9章 市场营销管理 242

学习目标 242

走进管理世界 242

9.1 市场调查 243

9.2 市场细分与目标市场选择 249

9.3 市场潜力评估 257

9.4 市场营销组合 264

9.5 市场营销组合策略 267

本章提要 277

复习思考题 277

自我技能训练 277

应用案例：科利华《学习的革命》 279

第10章 生产运作管理 281

学习目标 281

走进管理世界 281

10.1 生产管理概述 282

10.2 生产过程组织 289

10.3 生产运作管理的主要活动 294

10.4 生产运作理论的发展 309

本章提要 312

复习思考题 313

自我技能训练 313

应用案例：家庭风味的饼干 313

第11章 财务管理 316

学习目标 316

走进管理世界 316

11.1 财务管理概述 317

11.2 财务管理的价值观念及资金成本 320

11.3 财务管理的筹资与资本结构 324

11.4 财务分析 336

本章提要 342

复习思考题 342

自我技能训练 342

应用案例：南方家具公司筹资决策分析 342

第12章 人力资源管理 347

学习目标 347

走进管理世界 347

12.1 人力资源管理概述 347

12.2 人员招聘 349

12.3 培训与发展 356

12.4 绩效评估 361

12.5 薪酬管理 370

本章提要 374

复习思考题 374

自我技能训练 374

应用案例：北大方正人力资源管理探索 374

第13章 信息管理 376

学习目标 376

走进管理世界 376

13.1 信息管理概述 377

13.2 信息管理的过程 381

13.3 信息管理的组织 385

13.4 管理信息系统 386

本章提要 396

复习思考题 396

自我技能训练 396

应用案例：长天新闻信息管理系统解决方案 396

第14章 物流管理 398

学习目标 398

走进管理世界 398

14.1 物流管理概述 398

14.2 物流网络的规划与建设 406

14.3 物流成本管理 420

14.4 物流信息管理 428

本章提要 434

复习思考题 434

自我技能训练 434

应用案例：雅芳物流“换肤”行动 435

参考文献 438

后记 440