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第一篇 总论劳动分工可以带来效率　 3

科学管理将带来最高的收益　 7

科层制是现代社会的主要组织方式　 11

管理就是计划、组织、协调、指挥和控制　 15

管理原则适用于一般组织的一般管理　 19

人不仅是经济动物，而且是社会动物　 23

企业是市场的替代　 27

企业组织是一种社会协作系统　 31

管理就是决策　 35

管理是以绩效责任为基础的专业职能　 39

管理的基础在于管理者对人性的认识　 43

管理理论流派有如丛林　 47

管理者在管理实践中扮演着不同角色　 51

管理模式决定经营绩效　 55

第二篇　计划与决策计划职能就是仔细研究未来并安排行动计划　 61

人的理性是有限的　 64

企业的使命和任务必须转化为目标　 68

决策如同“摸着石头过河”　 72

组织决策是冲突的准解决方式的结果　 76

对目前问题的决策必须考虑其未来影响　 80

组织决策要基于对金字塔形目标体系的效能评价 84

“混合扫描”是兼具现实性和创新性的第三条决策道路 88

在组织计划方面必须贯彻权变观点 92

情景规划的任务在于重塑公司决策者的心智模式 96

不存在对任何环境都适用的决策方式 100

为不可避免的事件做计划 104

计划即学习，公司计划即组织学习 108

企业家在决策中更容易受到偏见和直觉的影响 112

企业行为是企业引导和配置决策者注意力的结果 116

决策不仅是理性思考，还可能是直觉或行动 120

第三篇　组织与人事科学管理的实质就是劳资双方进行一场全面的心理革命 127

理想的组织应以合理合法的权力为基础 131

企业是一种应对不确定性的特殊装置 135

组织的核心是人，而不是组织图表上的职位 139

组织的生存和发展有赖于组织内部平衡和外部适应 143

每一个组织都是有生命的 146

成功的人力资源管理首先在于赢得雇员的献身精神 150

是软件而非硬件决定着企业经营管理的绩效 154

管理中的“皮格马利翁效应” 158

只有不断学习的企业才有竞争力 162

战略性人力资源管理是一个系统工程 166

公司再造是一场革命 170

差异创造效益 175

授权：皇帝的新衣 179

360度绩效考评 183

人力资源管理中的“马特莱法则” 188

造钟，而不是报时 192

第四篇　领导与激励有效的领导者应该具有狮子般的凶猛与狐狸式的狡猾　 199

成功或失败归因于内外多重因素　 203

人的需要是有层次的　 207

人的行为是刺激的函数　 211

优秀的领导方式也许在民主与专制之间　 215

对人的领导是管理的中心工作　 219

报酬是重要的，但人们更关注报酬的公平性　 223

人的行为受预期心理所支配　 227

有效领导无固定模式　 231

成就需要可以造成富有创业精神的人物　 236

尊重人比激励人更重要　 240

有效的领导方式是对人的关心与对生产的关心的结合　 244

“身教重于言教”是领导人魅力的源泉　 248

管理者有效性是一种习惯　 252

领导是一个过程　 256

企业家认知具有惰性　 260

非人性化的权威式管理必将被取代　 265

没有执行力，就没有竞争力　 269

领导与管理是有区别的　 273

第五篇　企业文化与控制组织中唯一神圣不可侵犯的就是它的基本经营哲学　 279

单一的文化只会使组织陷入困境　 283

企业文化必然带有民族文化的印记　 287

企业文化是对组织所关心问题的记忆提示　 291

企业应该拥有更广阔的精神目标，仅有利益是不够的　 295

企业文化的核心是使工人关心企业　 299

每个组织都有一种文化　 303

卓越企业有自己的文化特质　 307

组织文化具有社会学和心理学的渊源　 311

组织文化是组织成员共同的感受和共有的意义 315

组织文化就是组织的个性 319

企业文化是解决外部适应性和内部一体化问题的一系列基本假设 323

企业文化与经营业绩具有紧密的关联性 327

目光长远的公司内部都有一个共同的核心价值观 331

计划、控制和改善是质量管理的三个关键环节 335

指导和控制管理者的是行动目标而不是他的老板 340

控制是根据计划衡量成果、纠正偏差 344

工作效率分析与控制（PAC）能够最大限度地提高劳动生产率 348

企业的质量管理不仅是对原材料和工序的控制，更是对系统性的控制 352

成熟的管理专家是通过对情势的控制来达到超前管理的 356

营销管理是一个过程，包括分析、计划、执行和控制 360

管理者的有效性体现在对时间的控制上 364

控制是管理的“维生素” 367

平衡计分卡的优势在于把部门的使命和策略转变为有形的控制目标和控制方法 371

第六篇　创新企业家精神的真谛是创新 377

企业只有两项基本职能：营销和创新 381

创新需要管理 385

和生物体一样，企业也有其成长和老化过程 389

总裁职业生涯一样有生命周期 393

稳定行业的均衡被打破往往源自重大创新的外部侵入 397

知识创造企业 401

新技术的应用也可能引发大公司的溃败 405

运用知识的能力而非相关知识的掌握决定着管理的绩效 409

好公司也会失败 413

主要参考文献 417