管理技能与方法 第2版pdf电子书版本下载

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第Ⅰ篇 绪论 1

第1章 管理技能与管理效率 3

概念 3

总结和将来注意事项 17

概念测验 17

模拟练习 18

第2章 自我意识：了解和发展自己 22

概念 22

概念测验 52

行为考评表 53

总结列表 54

分组练习 54

应用问题 55

强化练习 55

行动计划 56

技能视角 56

第Ⅱ篇 一般综合技能 61

第3章 人际沟通 63

自我评估练习 63

概念 66

概念测验 78

行为考评表 79

模拟练习 79

分组练习 81

总结列表 85

应用问题 86

强化练习 86

行动计划 87

第4章 重视多样性 89

自我评估练习 89

概念 90

概念测验 102

行为考评表 102

模拟练习 103

分组练习 106

总结列表 110

应用问题 111

强化练习 111

行动计划 112

第5章 发展道德路标 116

自我评估练习 116

概念 118

概念测验 130

行为考评表 131

模拟练习 131

分组练习 134

总结列表 140

应用问题 141

强化练习 141

行动计划 142

第6章 管理压力和时间 144

自我评估练习 144

概念 145

概念测验 165

行为考评表 166

模拟练习 167

分组练习 169

总结列表 175

应用问题 176

强化练习 177

行动计划 177

技能视角 178

第Ⅲ篇 计划与控制技能 183

第7章 计划与目标设定 185

自我评估练习 185

概念 187

概念测验 197

行为考评表 197

模拟练习 198

分组练习 199

总结列表 204

应用问题 205

强化练习 205

行动计划 206

第8章 绩效评价与控制 209

自我评估练习 209

概念 210

概念测验 224

行为考评表 224

模拟练习 225

分组练习 227

总结列表 233

应用问题 234

强化练习 234

行动计划 235

第9章 创造性地解决问题 239

自我评估练习 239

概念 240

概念测验 260

行为考评表 260

模拟练习 261

分组练习 263

总结列表 268

应用问题 269

强化练习 269

行动计划 270

技能视角 270

第10章 冲突管理 274

自我评估练习 274

概念 276

概念测验 292

行为考评表 292

模拟练习 293

分组练习 296

总结列表 305

应用问题 306

强化练习 306

行动计划 307

技能视角 307

第Ⅳ篇 组织技能 311

第11章 工作设计 313

自我评估练习 313

概念 314

概念测验 322

行为考评表 323

模拟练习 323

分组练习 326

总结列表 332

应用问题 333

强化练习 333

行动计划 335

第12章 诊断与改善组织文化 338

自我评估练习 338

概念 339

概念测验 348

行为考评表 349

模拟练习 349

分组练习 352

总结列表 358

应用问题 359

强化练习 359

行动计划 360

技能视角 360

第13章 培养员工 364

自我评估练习 364

概念 365

概念测验 378

行为考评表 378

模拟练习 379

分组练习 382

总结列表 387

应用问题 389

强化练习 389

行动计划 389

第14章 塑造高绩效团队 393

自我评估练习 393

概念 394

概念测验 422

行为考评表 423

模拟练习 423

分组练习 425

总结列表 430

应用问题 432

强化练习 432

行动计划 433

第Ⅴ篇 领导技能 437

第15章 建立权力基础 439

自我评估练习 439

概念 440

概念测验 451

行为考评表 452

模拟练习 453

分组练习 456

总结列表 463

应用问题 464

强化练习 464

行动计划 465

第16章 领导 468

自我评估练习 468

概念 469

概念测验 479

行为考评表 479

模拟练习 480

分组练习 482

总结列表 488

应用问题 489

强化练习 489

行动计划 490

第17章 激励员工 493

自我评估练习 493

概念 494

概念测验 513

行为考评表 514

模拟练习 514

分组练习 517

总结列表 522

应用问题 523

强化练习 524

行动计划 524

第18章 组织变革管理 528

自我评估练习 528

概念 530

概念测验 544

行为考评表 544

模拟练习 545

分组练习 547

总结列表 552

应用问题 553

强化练习 554

行动计划 554

附录A 口头演讲技巧 556

控制焦虑 556

计划与准备 557

演讲表达 560

概念测验 561

行为考评表 562

分组练习 562

观察者评分表 563

应用问题 564

强化练习 564

附录B 书面沟通技巧 566

内容 566

风格 573

概念测验 582

行为考评表 583

分组练习 584

应用问题 585

强化练习 585

附录C 电子邮件礼仪 587

为什么需要电子邮件礼仪？ 587

礼仪规则是什么？ 587

你如何加强电子邮件的礼仪？ 592

术语表 593

索引 604