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第一章 营销调研的概念 1

第一节 营销调研的定义与作用 2

第二节 营销调研与市场营销管理 5

第三节 营销调研的使用单位、执行机构 12

第四节 市场营销信息系统 17

第二章 营销调研过程 22

第一节 营销调研过程的简单模型 23

第二节 课题研究方向的确定 24

第三节 研究设计 33

第四节 研究的执行 40

第三章 第二手资料的收集 45

第一节 资料的类型与第二手资料的收集步骤 45

第二节 内部资料的收集 48

第三节 外部资料的收集 50

第四章 定性研究方法与调查访问法 63

第一节 获得原始资料的方法 63

第二节 定性研究的作用和方法 64

第三节 访问法 71

第五章 问卷设计与态度测量方法 91

第一节 问卷设计 91

第二节 态度测量方法 103

第六章 观察与实验方法 119

第一节 观察方法 119

第二节 试验方法 123

第七章 样本设计 130

第一节 目标总体与样本 131

第二节 抽样方法 133

第三节 样本大小的确定 139

第八章 资料分析的基础工作 147

第一节 资料的整理 148

第二节 资料的分析与解释概述 151

第三节 资料的表格化与图形化初步分析 153

第四节 资料的解释 159

第九章 研究假设的检验 166

第一节 假设检验的概念 167

第二节 对样本平均值及百分数的检验 168

第三节 对类别数据与顺序数据的检验 172

第四节 方差分析 177

第十章 多变量分析方法及其作用 185

第一节 多变量分析方法在营销调研中的应用 186

第二节 因子分析方法及其应用 187

第三节 聚类分析方法及其应用 195

第四节 判别分析及其应用 201

第五节 回归分析及其应用 205

第十一章 研究委托人在研究过程中的作用和研究报告的准备 218

第一节 研究委托人在研究过程中的作用 218

第二节 研究报告的撰写 223

第十二章 市场细分化研究与市场潜力的测定 232

第一节 市场细分化研究 232

第二节 市场潜力的测定 240

第十三章 销售分析与销售预测 246

第一节 销售分析 246

第二节 销售预测 249

第十四章 消费者营销调研 257

第一节 消费者营销调研的概念 258

第二节 我国消费者市场的基本特征 258

第三节 消费者固定样本连续调查 263

第四节 消费者购买动机调查 266

第十五章 工业市场营销调研 274

第一节 工业市场的构成与特点 274

第二节 工业市场营销调研的特点 280

第十六章 新产品营销调研 283

第一节 新产品构想的形成 284

第二节 新产品构想的评价 286

第三节 新产品的市场评价与检验 288

第十七章 价格决策中的营销调研 293

第一节 企业的定价方法 293

第二节 营销调研方法在定价中的应用 296

第十八章 营销调研的其他应用领域 306

第一节 广告调研 306

第二节 销售渠道研究 309

第三节 国际市场营销调研 313

第四节 营销调研的应用——总结 315

附录一 相关资料 321

Ⅰ．营销调研建议书提纲 321

Ⅱ．企业档案提纲 324

Ⅲ．营销调研合同案例 324

Ⅳ．进入国际市场前的市场调查提纲 329

附录二 营销调研案例 333

Ⅰ．研究建议书案例 333

Ⅱ．研究报告案例 342

Ⅲ．德尔菲法应用实例 349

Ⅳ．顾客满意度调查案例 355

Ⅴ．新产品开发营销调研案例 360

统计表 382

参考文献 392