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第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的基本概念 1

第二节 电子商务的起源与发展 6

第三节 电子商务的分类 11

第四节 电子商务的模型 13

第五节 电子商务中的价值链集成 16

第二章 电子商务基础技术 20

第一节 包交换网和基础协议 20

第二节 互联网的应用 23

第三节 标注语言 25

第四节 WWW网络 27

第五节 互联网、内部网和外部网 29

第六节 互联网接入方案 30

第三章 电子商务结构体系 31

第一节 企业电子商务的应用 31

第二节 电子订货系统（EOS） 36

第三节 电子商务环境下的供应链管理 45

第四节 客户关系管理 56

第五节 电子数据交换（EDI） 69

第六节 电子商务的业务流程 78

第四章 基于WWW的电子商务工具 83

第一节 WWW服务器硬件 83

第二节 WWW服务器软件 87

第三节 其他WWW服务器工具 89

第四节 电子商务软件功能 90

第五节 主机托管服务 91

第五章 电子商务安全 93

第一节 电子商务安全概述 93

第二节 客户机安全 96

第三节 通讯信道的安全 97

第四节 服务器的安全 99

第六章 电子结算系统 101

第一节 电子结算系统概述 101

第二节 电子现金 104

第三节 新型金融工具 106

第四节 安全电子交易 110

第七章 网络营销 115

第一节 网络营销概述 115

第二节 网络营销战略 123

第三节 网络营销计划 126

第四节 网络营销策略 129

第八章 物流配送 140

第一节 物流的概念 140

第二节 配送的概念 142

第三节 物流的起源与发展 144

第四节 物流的分类 147

第五节 物流行业的构成与环节 151

第六节 物流的地位与作用 154

第七节 电子商务与现代物流 156

第九章 MIS系统 161

第十章 ERP系统 171

第十一章 网上拍卖 179

第一节 拍卖的基础知识 179

第二节 网上拍卖战略 181

第十二章 电子商务法律体系 183

第一节 电子商务法概述 183

第二节 电子商务的法律问题分析 187

第三节 电子商务的法律现状 206

参考文献 214