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前言 1

第一章 绩效考核领域的历史欠账 1

一、改革开放以后西方管理思想开始进入中国 1

二、理性管理模式与文化管理模式 2

三、囫囵吞枣的文化管理模式热 5

四、以理性管理为基石，兼容文化管理 8

五、中学为体，西学为用 9

六、建立绩效考核体系的步骤 10

第二章 从经验考核到基于任务的目标管理 17

一、“投入产出法” 17

二、科学管理思想出现以前的经验考核 18

三、科学管理思想的建立 22

四、对管理人员的考核 27

五、考核成为一个管理过程 31

六、基于任务的考核 33

七、小结 38

第三章 对业务流程的梳理和优化 41

一、把流程作为考核突围的切入点 41

二、流程梳理的目标 47

三、流程梳理的一个完整循环 52

四、价值链、流程、活动、关键点、模板 72

五、流程优化从关键流程入手 78

六、流程梳理中要注意的事项 94

七、流程的描述方法 100

第四章 对过剩能力的考核 103

一、基于任务的考核遇到的难题 103

二、资方开始关注对员工能力的管理 105

三、什么是过剩能力 106

四、如何考核评价员工的过剩能力 114

第五章 指标与计划的分解落实 127

一、任务中的价值要素与事实要素 127

二、指标中的两个周期 133

三、建立组织与员工之间的合作博弈 136

四、指标的分解方法 147

五、指标分解中应考虑的问题 157

六、指标与计划组成的管理过程 173

第六章 岗位与薪酬 179

一、岗位与职位辨析 179

二、组织结构的选择 186

三、编写岗位说明书 199

四、岗位的价值排序 202

五、确定岗位工资分级方案 209

六、考核方案的制定与实施 211

结语 225

参考文献 227