甲骨文咨询之道 IT咨询的软技能开发指南pdf电子书版本下载

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第一部分 咨询的艺术 3

第一章 咨询的含义：为客户带来满意的解决方案 3

第二章 咨询的本质：赢得客户的信任 6

第三章 你能胜任咨询顾问一职吗 10

第四章 自我提升：电梯演讲 23

第五章 成为咨询顾问所需的天赋 28

第六章 从工作的第一天到之后的每一天，都要保证工作卓有成效 34

第七章 独立咨询顾问，该提防还是该欢迎 39

第八章 到世界各地去看一看，至少也参观几百栋办公楼回来 44

第二部分 运用你所拥有的一切 51

第九章 制订行之有效的计划，并将之分享出来 51

第十章 挑战、机会和解决方案 62

第十一章 留下持久的印象：专业而正直 68

第十二章 站在权威的肩膀上展开工作 89

第十三章 滴答：计划和时间的管理 102

第十四章 三岁的孩子可以成为最好的谈判代表 109

第十五章 客户政治：咨询工作的政治层面 116

第十六章 成为一流的会议组织者 122

第十七章 “刺头”行为管理 133

第十八章 确保文件措辞准确 146

第十九章 实用的写作技巧 152

第二十章 语言的重要性再强调也不过分 160

第二十一章 嘘！听清客户的问题 164

第二十二章 提出高质量的问题 168

第二十三章 让发言脱颖而出的技巧 171

第三部分 让潜在的用户变为忠实的客户 183

第二十四章 将你的专业、积极和自信传达出去 183

第二十五章 客户面试中的所有问题与答案 188

第二十六章 甄选成功后，项目启动前的准备 202

第四部分 表演时间到了 211

第二十七章 打开聚光灯：项目启动 211

第二十八章 互联网之前和之后的时代 214

第二十九章 并购目标公司：从竞争对手到合作者 218

第三十章 得人钱财，与人消灾：自上而下地贯彻业务目标 224

第三十一章 咨询的秘诀：严密的应用实施方案 227

第三十二章 多样化和多样性：职能不同的团队 230

第五部分 选择你的职业：决定权在你自己手里 239

第三十三章 主动规划自己的职业 239

第三十四章 与上级合作的方法 247

第三十五章 热爱自己的工作 251

关于作者 255