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第一章 信息系统和管理 1

第一节 信息及其度量 1

第二节 信息系统的概念及其发展 6

第三节 信息系统和管理 10

第四节 管理信息系统面临的挑战 15

第五节 信息系统的伦理问题 16

【实例】利润计划工作中的反复计算 17

【案例】信息管理在销售中的应用 18

本章教学演示软件 18

本章小结 18

关键术语 19

即测即练 19

复习思考题 19

第二章 管理信息系统概论 20

第一节 管理信息系统的概念 20

第二节 管理信息系统与环境 28

第三节 管理信息系统的分类 32

第四节 制造资源计划（MRP Ⅱ） 33

第五节 企业资源计划（ERP） 36

【案例】奇瑞公司的SAP／ERP实施与信息化建设 38

本章教学演示软件 40

本章小结 40

关键术语 41

即测即练 41

复习思考题 41

第三章 管理信息系统的技术基础 42

第一节 数据处理 42

第二节 数据组织 43

第三节 数据库技术 47

第四节 计算机网络 51

第五节 云计算技术 59

【实例】某石化厂计算机网络系统 64

本章教学演示软件 65

本章小结 66

关键术语 66

即测即练 67

复习思考题 67

第四章 Web开发的基本技术 68

第一节 www（全球信息网） 68

第二节 HTML 71

第三节 FrontPage 76

第四节 交互网页的制作 78

第五节 ASP（动态服务主页） 79

第六节 Web数据库 83

第七节 关于Web 2.0 84

【实例】Web数据库的应用 84

本章教学演示软件 88

本章小结 88

关键术语 88

即测即练 88

复习思考题 89

第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 90

第一节 管理信息系统战略规划 90

第二节 制订管理信息系统战略规划的步骤 91

第三节 制订管理信息系统战略规划的常用方法 94

第四节 企业流程重组 97

第五节 开发管理信息系统的策略和方法 99

【案例】IBM信贷业务部的业务流程重组 103

本章小结 104

关键术语 104

即测即练 104

复习思考题 105

第六章 管理信息系统的系统分析 106

第一节 系统开发的生命周期法和结构化方法 106

第二节 系统分析的任务 108

第三节 可行性分析和详细调查概述 109

第四节 管理业务调查 110

第五节 数据流程调查 114

第六节 数据字典 117

第七节 描述处理逻辑的工具 120

第八节 系统化分析 122

第九节 研究和确定管理模型 127

第十节 提出新系统的逻辑方案 128

【实例】工资管理信息子系统数据流程图的绘制 129

本章教学演示软件 130

本章小结 131

关键术语 131

即测即练 131

复习思考题 131

第七章 管理信息系统的系统设计 133

第一节 系统设计的主要工作 133

第二节 代码设计 134

第三节 功能结构图设计 137

第四节 信息系统流程图设计 138

第五节 系统物理配置方案设计 141

第六节 制订设计规范 144

第七节 数据存储设计 144

第八节 输出设计 156

第九节 输入设计 160

第十节 处理流程图设计 164

第十一节 编写程序设计说明书和系统设计报告 165

【实例7.1】数据存储分析和设计 166

【实例7.2】某工资管理信息系统的设计规范 169

【案例】编制优化生产计划 171

本章教学演示软件 172

本章小结 172

关键术语 173

即测即练 173

复习思考题 173

第八章 管理信息系统的系统实施 175

第一节 物理系统的实施 175

第二节 程序设计 176

第三节 软件开发工具 179

第四节 程序和系统调试 181

第五节 系统切换、运行及维护 183

【实例】建立工资主文件的程序 185

【案例】某企业开发管理信息系统的经验教训 188

本章教学演示软件 190

本章小结 190

关键术语 191

即测即练 191

复习思考题 191

第九章 面向对象的系统开发 192

第一节 面向对象方法的基础理论 192

第二节 面向对象方法的建模工具 195

第三节 面向对象的分析与设计过程 199

第四节 面向对象的系统实施 203

本章教学演示软件 206

本章小结 206

关键术语 207

即测即练 207

复习思考题 207

第十章 项目管理 208

第一节 项目管理的特点 208

第二节 项目启动 208

第三节 项目的开发方式 211

第四节 项目计划 213

第五节 项目管理的实施与控制 213

第六节 项目的收尾 216

本章小结 217

关键术语 218

即测即练 218

复习思考题 218

第十一章 决策支持系统和智能决策支持系统 219

第一节 决策支持系统的概念 219

第二节 决策支持系统的组成 222

第三节 智能决策支持系统 227

第四节 群体决策支持系统 232

【案例】模拟人才招聘选拔群体决策支持系统 236

本章教学演示软件 240

本章小结 240

关键术语 240

即测即练 241

复习思考题 241

第十二章 电子商务 242

第一节 电子商务的概念 242

第二节 电子商务的技术基础和结构 245

第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 247

第四节 电子商务的安全问题 250

第五节 电子商务的支付问题 252

第六节 电子商务与物流系统 253

第七节 面向电子商务的谈判支持系统 256

第八节 网络营销 258

【实例12.1】九洲电气的网络营销 262

【实例12.2】能源一号电子商务应用系统 263

本章教学演示软件 264

本章小结 264

关键术语 264

即测即练 265

复习思考题 265

第十三章 电子政务 266

第一节 电子政务的概念 266

第二节 电子政务的产生与发展 268

第三节 电子政务模式类型与应用 269

第四节 电子政务系统的结构 274

第五节 电子政务系统的建设 277

【案例】电子政务与进出口管理的关系 279

本章小结 279

关键术语 280

即测即练 280

复习思考题 280

第十四章 电子健康 281

第一节 电子健康相关概念 281

第二节 电子健康的应用与技术基础 282

第三节 电子健康的影响 286

第四节 电子健康的机遇与挑战 287

【案例】奥运食品追溯系统 290

本章小结 291

关键术语 292

即测即练 292

复习思考题 292

第十五章 供应链管理及其信息系统 293

第一节 供应链管理的概念 293

第二节 供应链管理环境下的生产计划和控制 296

第三节 供应链管理环境下的生产计划优化 298

第四节 供应链管理环境下的库存控制 299

第五节 供应链管理环境下的物流管理 301

第六节 供应链管理中的合作伙伴选择 302

第七节 供应链管理中的客户关系管理 303

第八节 供应链网络结构及其稳定性 305

【案例】海尔集团的物流信息系统建设 309

本章教学演示软件 310

本章小结 311

关键术语 311

即测即练 311

复习思考题 312

第十六章 数据挖掘技术概论 313

第一节 数据挖掘的概念 313

第二节 数据挖掘的功能及主要应用 315

第三节 数据挖掘的过程 318

第四节 数据挖掘的常用方法 319

第五节 数据挖掘技术的发展趋势 322

【实例】数据挖掘在城市供水中的应用 323

本章教学演示软件 324

本章小结 325

关键术语 325

即测即练 325

复习思考题 325

第十七章 管理系统模拟概论 326

第一节 管理系统模拟的概念 326

第二节 离散事件模拟 331

第三节 管理系统模拟研究的主要步骤 335

第四节 Multi-Agent系统模拟 341

【案例】用系统模拟帮助泽西城急诊医院改进流程管理 344

本章教学演示软件 346

本章小结 346

关键术语 347

即测即练 347

复习思考题 347

参考文献 348

各章教学演示软件清单 356