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第一章 工作分析概述 1

第一节 工作分析的概念 1

第二节 工作分析的性质与作用 7

第三节 工作分析的结果与表现形式 9

第二章 工作分析的内容与组织 25

第一节 工作分析的具体内容 25

第二节 工作分析内容的标准化 32

第三节 工作分析的组织和实施 37

第四节 工作分析组织实施示例 43

第三章 工作分析的基本方法与工具 57

第一节 观察分析法 57

第二节 主管人员分析法 60

第三节 访谈分析法 62

第四节 问卷调查分析法 68

第四章 工作评价概述 78

第一节 工作评价的基本概念 78

第二节 工作评价的内容与演变 83

第三节 工作评价的发展趋向 88

第五章 工作评价方法 93

第一节 排序法 94

第二节 职位分类法 98

第三节 评分法 102

第四节 要素比较法 112

第五节 综合型方法：海氏工作评价系统 115

第六章 工作评价流程与实施 126

第一节 准备阶段 128

第二节 培训阶段 132

第三节 评价阶段 133

第四节 总结阶段 135

第五节 工作评价实施案例 138

参考文献 143

附录 144

附录一 工作分析实施计划草案 144

附录二 福利检查员观察分析记录表 147

附录三 动作分析技术 148

附录四 工作取样技术 150

附录五 基于深圳市南山公安分局样本调查的素质清单与任务清单统计分析表 153

附录六 职业、职务、职位、职责、职组、职系、职级、职等 165