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第一章 概论 1

第一节 配送的概念与作用 1

第二节 配送的产生与发展 4

第三节 配送的种类 10

第四节 配送管理概述 17

第五节 配送模式 26

案例 37

复习思考题 39

第二章 配送业务流程 40

第一节 进货 41

第二节 储存 46

第三节 订单处理与补货 55

第四节 配货与送货 59

第五节 配送加工 64

案例 69

复习思考题 73

第三章 分拣作业管理 74

第一节 配送中心分拣系统概述 74

第二节 分拣作业的分类和方法 77

第三节 分拣策略 87

第四节 分拣系统规划 90

复习思考题 103

第四章 配送系统优化 104

第一节 配送系统概述 104

第二节 配送系统分析、设计与评价 107

第三节 配送系统计划与组织 116

第四节 配送系统优化方法 127

第五节 遗传算法在配送路线规划中的应用 140

案例 151

复习思考题 159

第五章 配送中心规划 160

第一节 配送中心规划概述 160

第二节 配送中心的设立和选址 165

第三节 配送中心功能和布局规划 174

第四节 配送中心设施规划 184

第五节 EIQ方法在配送中心规划中的应用 190

案例 198

复习思考题 207

第六章 配送绩效管理 208

第一节 绩效管理概述 208

第二节 配送作业绩效评价 213

第三节 配送员工绩效评价 217

第四节 配送管理中的绩效评价方法 220

案例 230

复习思考题 234

第七章 农业配送管理 236

第一节 农业配送概述 236

第二节 农业配送的现状与发展趋势 241

第三节 农业供应与销售阶段的配送管理 244

第四节 农产品配送管理 247

第五节 冷链配送管理 252

案例 258

复习思考题 260

第八章 制造业配送管理 261

第一节 制造业生产流程与配送 261

第二节 制造业配送流程规划 268

第三节 制造业配送的运作 272

第四节 供应链中的制造业配送 280

案例 287

复习思考题 289

第九章 批发零售业配送管理 290

第一节 一般批发零售业的配送管理 290

第二节 连锁商业企业的配送管理 296

第三节 电子商务配送管理 305

案例 315

复习思考题 328

第十章 快递业配送管理 329

第一节 快递业配送概述 329

第二节 我国快递业配送的发展历程 333

第三节 面向用户的快递业配送管理 341

案例 345

复习思考题 357

参考文献 358