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01PART 思维转型：＋互联网还是互联网＋ 3

1.1 乱纪元：互联网思维颠覆了谁 3

1.2 社交思维：移动互联网改变生活 10

1.3 内容思维：让信息在关系链中流动 14

1.4 用户思维：传统企业没有用户 18

1.5 品牌思维：像奢侈品一样经营品牌“逼格” 22

1.6 爆品思维：一针捅破天 25

1.7 迭代思维：十年磨一剑不如小步快跑 35

1.8 流量思维：羊毛出在猪身上 38

1.9 平台思维：估值提升十倍的新战场 43

1.10 大数据思维：属于你的魔法拐杖 46

1.11 跨界思维：双赢合作的化学反应 50

1.12 烧钱思维：风险投资VS疯子投资 53

02PART 爆品战略：把产品做到让用户尖叫 59

2.1 找痛点：做满足消费者需求的产品 59

什么叫痛点 59

为什么你经常找不到痛点 62

从公司开始革命：首席痛点官 66

痛点的分级 68

找痛点的方法 71

2.2 做爆品：企业成功的关键 76

如何选择痛点，提供用户可感知的解决方案 76

做出可跑分的硬指标 78

做好减法，找一个最极致的卖点 81

服务过程也是产品 83

爆品最高境界：产品即病毒 86

欲做爆品，挥剑自宫：价值链动刀 93

如何做口碑：让用户尖叫 95

静态尖叫KPI与动态尖叫KPI 97

不断迭代，不断微创新 98

03PART 传播战略：把企业做成内容提供商 105

3.1 品牌其实是个人 105

3.2 品类战略与“劈开脑海” 108

3.3 把创始人变成明星 110

3.4 找到你的情怀格调 115

3.5 讲好你的故事 118

3.6 抓热点，引爆话题 126

3.7 如何规划微博 131

3.8 如何规划微信公众号 135

04PART 社群战略：把过去的积累轻松变现 141

4.1 “粉丝经济”：这个时代品牌最大的资产 141

定义：因为“米粉”，所以“小米” 141

提炼信念口号 145

找到种子用户 147

每个新品都要发动“粉丝” 150

连工程师都要见客户 151

关系链裂变：“粉丝金字塔” 153

从“粉丝”到用户平台 154

4.2 玩好社群：用社群推进企业的发展 157

组织你的代理商和用户社群 157

“牧羊人与羊群”模式 163

找到你的社群理念 166

形成你的魅力联结 168

如何把群友变成你的“粉丝” 170

社群的几种主流玩法 174

建立你的“粉丝金字塔” 179

社群的复制方法 180

社群的管理与激励 182

社群的商业价值：用户参与研发 184

社群的商业价值：众筹你的新项目 185

4.3 做好众筹：为企业筹一个光明的未来 188

什么是众筹 188

众筹能带来什么 191

明星众筹平台：“京东”众筹 196

成功做好众筹的三大秘诀 199

如何借用社群力量做众筹 213

众筹的发布与预热 215

众筹的限量策略 217

如何调动第一批参与者 219

如何传播扩散 222