情感营销技能案例训练手册pdf电子书版本下载

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第一章 消费者情感分析 3

主题1 消费者情感特征 3

主题2 消费者情感需求 11

主题3 消费者情感选择标准 20

主题4 消费者情感感知 28

主题5 消费者的消费偏爱 36

主题6 消费者情感体验 44

主题7 情感营销的关键环节 51

主题8 情感营销的要素构成 58

第二章 构建情感营销体系 71

主题9 分析消费者认知效应 71

主题10 选择情感营销诉求点 79

主题11 构建情感激发模式 87

主题12 构建情感价值模型 94

主题13 确定情感营销传播策略 103

主题14 认知情感构建模型 111

主题15 构建情感交流体系 119

主题16 构建情感识别系统 128

第三章 消费者情感激发 137

主题17 情感信任基础 137

主题18 创造情感价值 145

主题19 着力于价值诉求 152

主题20 关注消费者意愿 159

主题21 激励消费者的消费欲望 165

主题22 促成客户体验选择 171

主题23 改变消费者心境 177

主题24 改变消费者评价 185

主题25 唤起消费者情感 193

第四章 情感营销策略选择 203

主题26 情感设计 203

主题27 情感产品 210

主题28 情感包装 218

主题29 情感价格 224

主题30 情感服务 231

主题31 情感促销 240

主题32 情感品牌 248

主题33 情感公关 256

主题34 情感广告 263

第五章 情感营销管理 275

主题35 预测情感反应 275

主题36 情感说服与理性吸引 282

主题37 培养市场诚信形象 289

主题38 打造品牌情感价值 298

主题39 消费者情感忠诚管理 305

主题40 员工情感营销执行管理 314

主题41 俱乐部情感营销管理 322

主题42 数据库情感营销管理 331

主题43 专卖店情感营销管理 340

主题44 联谊会情感营销管理 350