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PART1入行记 2

1.卖出第一件很容易，难在第二件 2

2.敬畏你的客户，但不要逃避 6

3.销售，别出心裁的手法、标新立异的艺术 12

4.同理心和目标感 17

5.销售员唯一的天赋——热爱销售 23

6.形象，自信的来源 28

7.专业，销售的路才会宽广 33

8.客户的购买信号稍纵即逝 38

9.创造需求，满足需求 42

10.入行选择，销售需要发展平台 46

PART2 兼职记 52

1.把握与客户间信息不对称的问题 52

2.不了解市场，做不好销售 57

3.定价不是以成本为基础 64

4.客户会砍价，销售会讨价 70

5.包装产品，给客户最佳体验 74

6.销售要聪明，别太精明 78

7.行业选择，销售同谋不同道 84

PART3 卖保险记 88

1.赞美是获得好感的第一步 88

2.不要循规蹈矩地接近客户（一） 93

3.不要循规蹈矩地接近客户（二） 97

4.先做人，获得客户认同 102

5.成交就在一瞬间，打动人心的关键话术 107

6.把拒绝当作耳旁风 111

7.以平等的心态对待客户 119

8.无痕迹销售 124

9.好销售一定是个好演员 128

10.沉着冷静，落袋为安 132

11.行业选择，销售有道 138

PART4 超市攻关记 142

1.从销售进入销售管理 142

2.复杂的局势要找到缺口 145

3.提前计划及时追踪 148

4.了解局势再销售 156

5.搞好与人的关系是渠道销售的第一步 160

6.帮客户忙，就是帮自己 164

7.让对手猝不及防 169

8.以差异化的服务赢得客户 176

9.别被人牵着鼻子走 182

PART5 软件销售记 188

1.团队分工销售 188

2.提升业绩，你必须牺牲部分客户 191

3.让客户知道自己有需求 194

4.每一步都要有收获 197

5.锁定关键人物 201

6.后发先至，料敌先机 205

7.让客户成为自己人 210

8.卖标准是最高级的销售 214

9.操纵销售流程 221

后记 224