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第0章 引言 1

0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的？ 2

0.2 运营这件事的苦与乐 7

第1章 运营是什么？ 12

1.1 极度不标准的“运营” 13

1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能？ 21

1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联 27

1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系 34

第2章 运营之“光” 38

2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂？ 39

2.2 身为一个运营，我最大的竞争力和“信仰” 43

2.3 “精益”的运营 50

2.4 运营的“做局”与“破局” 55

2.5 我做运营的3个底层工作方法 61

2.6 我眼中的4个关键性“运营思维” 69

第3章 运营的一些核心技能＆工作方法 79

3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉？ 80

3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识 87

3.3 关于内容的运营 101

3.3.1 内容的定位、调性和基本原则 101

3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续？ 107

3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续？ 111

3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通”？ 122

3.4 转化型文案的常见写作方法 144

3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的顶尖高手？ 155

3.6 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则 164

3.6.1 8个指导原则详述 165

3.6.2 懂球帝的教科书级运营案例 174

3.6.3 简书的“神转折大赛”活动案例 186

第4章 运营的一些宏观规律和逻辑 198

4.1 运营运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性” 199

4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异 205

4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径？ 211

4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系？ 221

4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑 229

第5章 一个运营的职业发展与成长 235

5.1 顶尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里？ 236

5.2 互联网运营的能力模型与成长路径 240

5.3 运营人的“择业” 247

5.4 我的8年运营生涯 256

5.5 工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里？ 272

第6章 一个运营人的自省与思考 281

6.1 未来十年，互联网行业需要什么样的运营？ 282

6.2 我的运营观和运营“伦理” 288

6.3 站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考 295

尾声 一个运营人眼中的互联网及其未来 302

后记＆致谢 309