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译者序 1

教学建议 1

前言 1

致谢 1

作者简介 1

第1章 项目管理概述 1

1.1 导言 2

1.2 什么是项目 3

1.3 什么是项目管理 7

1.4 项目群和项目组合管理 11

1.5 项目经理的作用 14

1.6 项目管理职业 18

本章小结 23

讨论题 23

练习题 23

快速测验 24

第2章 项目管理与信息技术环境 26

2.1 项目管理的系统观点 27

2.2 了解组织 28

2.3 利益相关者管理 32

2.4 项目阶段和项目生命周期 35

2.5 IT项目环境 39

本章小结 40

讨论题 40

练习题 41

快速测验 41

第3章 项目管理过程组：案例研究 42

3.1 项目管理过程组 43

3.2 项目管理过程组和知识领域图解 45

3.3 开发信息技术项目管理的方法论 46

3.4 案例研究：JWD咨询公司项目管理局域网网站项目 47

本章小结 66

讨论题 66

练习题 66

快速测验 67

第4章 项目集成管理 68

4.1 什么是项目集成管理 69

4.2 战略计划和项目选择 71

4.3 初步的范围说明 82

4.4 项目管理计划 82

4.5 项目实施 86

4.6 监控项目工作 88

4.7 集成变更控制 89

4.8 终止项目 91

4.9 使用软件协助进行项目集成管理 92

本章小结 92

讨论题 93

练习题 93

快速测验 94

操作案例 95

第5章 项目范围管理 96

5.1 什么是项目范围管理 97

5.2 范围规划和范围管理计划 98

5.3 范围定义和项目范围说明书 100

5.4 创建工作分解结构 101

5.5 范围验证或范围核实 108

5.6 范围控制 109

5.7 利用软件帮助做好项目范围管理 112

本章小结 112

讨论题 113

练习题 113

快速测验 113

操作案例 114

第6章 项目时间管理 115

6.1 项目进度安排的重要性 115

6.2 活动定义 117

6.3 活动排序 119

6.4 活动资源估计 122

6.5 活动工期估计 123

6.6 进度安排 123

6.7 进度控制 133

6.8 使用软件来帮助开展项目时间管理 135

本章小结 136

讨论题 137

练习题 137

快速测验 139

操作案例 139

第7章 项目成本管理 141

7.1 项目成本管理的重要性 141

7.2 成本管理的基本准则 143

7.3 成本估计 146

7.4 成本预算 152

7.5 成本控制 153

7.6 使用项目管理软件来辅助项目成本管理 158

本章小结 159

讨论题 159

练习题 159

快速测验 160

操作案例 161

第8章 项目质量管理 163

8.1 项目质量管理的重要性 164

8.2 什么是项目质量管理 165

8.3 质量规划 166

8.4 质量保证 168

8.5 质量控制 168

8.6 质量控制工具及技术 169

8.7 现代质量管理 178

8.8 提高信息技术项目的质量 181

8.9 使用软件来辅助项目质量管理 186

本章小结 186

讨论题 186

练习题 187

快速测验 187

操作案例 188

第9章 项目人力资源管理 190

9.1 人力资源管理的重要性 191

9.2 什么是项目人力资源管理 194

9.3 管理员工的关键所在 195

9.4 人力资源规划 200

9.5 组建项目团队 204

9.6 开发项目团队 208

9.7 管理项目团队 212

9.8 运用软件帮助做好人力资源管理 213

本章小结 214

讨论题 215

练习题 215

快速测验 215

操作案例 216

第10章 项目沟通管理 217

10.1 项目沟通管理的重要性 218

10.2 沟通规划 219

10.3 信息发布 220

10.4 绩效报告 226

10.5 项目利益相关者管理 226

10.6 改善项目沟通的建议 227

10.7 使用软件协助项目沟通 234

本章小结 236

讨论题 236

练习题 237

快速测验 237

操作案例 238

第11章 项目风险管理 239

11.1 项目风险管理的重要性 239

11.2 风险管理规划 243

11.3 IT项目中常见的风险源 244

11.4 风险识别 246

11.5 定性风险分析 249

11.6 定量风险分析 251

11.7 风险应对规划编制 255

11.8 风险监控 257

11.9 用软件辅助项目风险管理 257

本章小结 258

讨论题 259

练习题 259

快速测验 260

操作案例 261

第12章 项目采购管理 262

12.1 项目采购管理的重要性 262

12.2 计划采购及获取 265

12.3 筹划招标 271

12.4 请求供应商回应 272

12.5 选择供应商 273

12.6 管理合同 274

12.7 终结合同 275

12.8 使用软件辅助进行项目采购管理 275

本章小结 276

讨论题 277

练习题 277

快速测验 278

操作案例 278

附录A Microsoft project 2007应用指南 280

附录B 对项目管理师考试和相关资格认证的建议 336

附录C 附加操作案例 349

术语表 354