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第1部分 虚拟革命 1

第1章 为什么要用虚拟的方式 2

虚拟困境 3

虚拟会议：爆发式增长 4

虚拟会议技能：远远落后 5

为什么参与至关重要 6

虚拟会议框架 7

这本书会为你带来什么 9

案例学习 凌晨4点，知道你的引导师在哪里吗 16

第2章 构建虚拟会议愿景 19

虚拟困境 21

虚拟会议的问题 22

卓越虚拟会议的特征 25

卓越虚拟会议的主持人做什么 28

卓越虚拟会议中参会者的作用是什么 30

培训在实现愿景中的作用是什么 31

什么时候会议不需要使用虚拟方式 34

特殊话题：会议类型 36

减少会议 39

总结：构建虚拟会议愿景的策略 40

你的虚拟资源 40

第3章 选择虚拟会议平台 42

虚拟困境 44

参与和产出水平 45

虚拟会议平台概览 46

虚拟会议平台的产品层级 46

虚拟会议平台的选择与比较 47

功能术语 48

选择虚拟会议平台 50

总结：选择虚拟平台的策略 51

你的虚拟资源 52

第2部分 运行虚拟会议 53

第4章 准备 54

虚拟困境 56

确定会议目的 58

确定会议产出 58

确定会议的必要性 59

选择参会者 59

确定可能的问题 60

制定流程（议程） 62

选择虚拟平台 68

确定关键方法与时间 68

确定会议室、日期和时间 74

拟定并发布会议通知 75

根据需要召开会前讨论 77

准备虚拟会议室 78

选择基本规则 78

准备名单 79

准备开场白 80

回到虚拟困境 80

总结：准备的策略 81

你的虚拟资源 81

第5章 开场 82

虚拟困境 84

启动清单 85

尽量减少技术问题的影响 85

准时开始会议 86

提供开场白 87

进行点名 90

调动参会者（好的开场提问） 91

确定议程 94

回顾基本规则 96

回顾停车场 97

如果需要，做自我介绍 98

总结：开场策略 99

你的虚拟资源 100

第6章 运行虚拟会议 101

虚拟困境 103

保持团队专注（检查点） 104

给出准确、清晰和简明的指令（PeDeQs） 105

记录相关信息 107

在推进之前寻求共识 108

遵守议程的时间 108

倾听离题的讨论 109

寻求所有观点以及调动参与的各种方式 111

总结：运行虚拟会议的策略 112

你的虚拟资源 113

第7章 收集信息 114

虚拟困境 116

头脑风暴 118

反馈（Pro-Con表） 120

分类（亲和图） 122

列清单 124

调查 125

优先排序：打钩法（多轮投票） 127

问答 129

轮流 131

分组 132

竞速反馈 134

总结：收集信息的策略 135

你的虚拟资源 135

第8章 关闭与跟进 137

虚拟困境 139

关闭与跟进清单 139

回顾会议中讨论过的所有议项 140

确定做出的决策 141

处理悬而未决的问题 141

布置行动 142

评估会议 142

感谢参会者并关闭会议 144

整理和分发会议纪要 144

会议跟进以确保人们对行动负责 148

总结：关闭与跟进策略 149

你的虚拟资源 150

第3部分 如果……怎么办 151

第9章 如果出现失当行为怎么办 152

虚拟困境 154

有意识地预防 154

早期觉察 156

干净利落地解决 157

生气的退出者 159

手机迷恋者 160

放弃参会者 161

插话者 162

早退或迟到者 163

高谈阔论者 164

唱反调者 165

流程攻击者 166

长篇大论者 167

在话题间跳跃者 168

言语攻击者 169

工作狂 170

小组：能量低 171

小组：时间压力 172

回到虚拟困境 173

总结：管理失当行为的策略 173

第10章 如果出现分歧怎么办 174

虚拟困境 176

定义共识 176

备选方案：五指共识 177

对于较小的决定：少数服从多数原则 178

人们出现分歧的三个原因 180

层级1：缺乏共享信息 180

层级2：经历或价值观不同 181

层级3：外部因素的影响 182

解决层级3的问题：把问题提给更高层 183

解决层级1的问题：描述备选方案 184

解决层级2的问题：优势、劣势、融合 187

回到虚拟困境 189

总结：获取共识的策略 191

第11章 如果会议情况特殊怎么办 192

虚拟困境 194

只有少数人是远程参加怎么办 194

大部分人是远程参加怎么办 196

你是唯一的远程参加者怎么办 197

总结：特定虚拟会议策略 198

第4部分 虚拟会议实例 199

第12章 综合应用 200

准备 202

开始会议 213

运行会议 224

关闭会议 235

最后的话 240

策略清单 241

作者介绍 246

关于领导韬略公司 248

参考文献 250