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第1章 了解微信公众平台 3

一、初识微信公众平台 3

二、申请微信公众账号的步骤 13

第2章 了解微信公众平台订阅号 21

一、消息群发 21

二、自动回复 29

第3章 了解微信公众平台服务号 41

一、微信服务号认证 41

二、自定义菜单 60

三、多客服系统 74

第4章 如何利用服务号提供客户服务 83

一、微信服务号给企业带来的价值 83

二、微信服务号的应用 88

三、微信服务号运营的十大技巧 91

第5章 如何利用订阅号为客户提供服务 101

一、订阅号与服务号的区别 101

二、微信订阅号的优势 106

三、微信订阅号的运营技巧 109

四、微信订阅号的5大经营策略 114

第6章 寻找潜在客户与吸引粉丝 121

一、利用微信公众号寻找客户的有效途径 121

二、微信圈吸引粉丝的秘诀 130

三、微信公众账号增加粉丝的方法 136

第7章 公众号营销的技巧 151

一、写出高质量的软文 151

二、如何增加公众号图文阅读量 162

三、如何增加关注度 166

四、微信公众号吸引粉丝的30种方法 171

第8章 公众号营销的策略 183

一、事件营销 183

二、饥饿营销 191

三、病毒式营销 197

四、免费营销 201

五、小众营销 206

六、整合营销 209

第9章 微信营销效果的量化与评估 217

一、微信营销效果的评估标准与计算方法 217

二、微信营销的KPI考核标准及计算方法 221

三、巧用公众平台数据统计 226

后记 盘点微信的营销价值 237