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第1章 带你走进真实的运营 1

1.1 应坚定选择做运营的3个理由 1

1.1.1 运营开始被行业高度认可 2

1.1.2 1年顶3年，快速实现5个方向上的能力积累 4

1.1.3 个人品牌塑造成为“斜杠青年” 6

1.2 运营从业者的3条职业路径 7

1.2.1 专业通道：P序列 9

1.2.2 管理通道：M序列 9

1.2.3 其他通道：转岗0r创 10

1.3 企业都需要的4类运营 11

1.3.1 无处不在的内容运营 11

1.3.2 逼你“剁手”的活动运营 17

1.3.3 非常有爱的用户运营 29

1.3.4 很会花钱的品牌运营 35

1.4 选择运营岗位的决策流程 39

1.5 运营和产品的4种“暧昧”关系 42

1.6 运营新人应该知道的10条建议 45

1.7 运营请用正确心态走进创业公司 50

第2章 从初级到高阶，运营的进阶之路 54

2.1 读懂高阶运营岗位，看看自己离它有多远 54

2.1.1 初级运营与高阶运营的区别 54

2.1.2 高阶运营是一种怎样的工作体验 56

2.2 高阶运营常用的4种思考模型 59

2.2.1 需求是锦上添花，还是非做不可 60

2.2.2 逻辑性发散思考 62

2.2.3 能否运营场景化 63

2.2.4 项目立项运营思考模型：SCQA 63

2.3 运营菜鸟如何快速往高阶运营通关 65

2.3.1 成为高阶运营的4个步骤 65

2.3.2 成为高阶运营的3个关键阶段 66

2.4 运营如何正确与高效地跳槽 70

2.4.1 跳槽的两个好处 70

2.4.2 跳槽的“五不原则” 72

2.4.3 跳槽的4个步骤 73

第3章 运营必须知道的用户获取、促活、留存这些事儿 77

3.1 低成本获取用户的21种方式 77

3.1.1 种子用户VS有效用户 77

3.1.2 零成本的10种方式 79

3.1.3 付费的11种方式 81

3.2 如何做好产品的用户留存 84

3.2.1 留住基础用户的4种策略 84

3.2.2 留住核心用户的7种方法 86

3.2.3 用数据分析提升用户留存 90

3.3 产品早期，3招帮你营造热闹氛围 97

3.3.1 马甲运营 98

3.3.2 产品有内容 100

3.3.3 产品有活动 100

3.4 想提升产品活跃度？请做好用户的运维！ 101

3.4.1 用户运维到底要做什么 101

3.4.2 做好用户运维的4个工具 102

3.5 用户运营眼中的4种有价值的社群 105

3.6 用户运营都会关心的4类问题 108

3.6.1 涨粉与掉粉 108

3.6.2 用户获取与传播 110

3.6.3 用户互动管理 112

3.6.4 用户的内容包装 113

第4章 不砸钱也能做价值不菲的运营推广 114

4.1 App运营，上线前要做好7件事 114

4.2 掌握这些SEO知识，让运营推广能力大涨！ 119

4.2.1 SEO的8个必知概念 120

4.2.2 SEO的3个实用工具 122

4.2.3 运营的SEO速成法 124

4.3 如何做好品牌关键词的SEO优化 127

4.3.1 百度产品 129

4.3.2 社区产品 132

4.3.3 媒体站点 133

4.4 知识搜索营销，零成本获得产品的精准曝光 134

4.4.1 什么是知识搜索营销 134

4.4.2 百度知道的知识搜索营销 135

4.4.3 百度经验的知识搜索营销 140

4.4.4 百度百科的知识搜索营销 146

4.4.5 百度文库的知识搜索营销 148

4.4.6 知乎的知识搜索营销 149

4.5 没流量？没预算？快来掌握零成本豆瓣推广！ 153

4.5.1 豆瓣推广的6大阵地 153

4.5.2 实操：有效的零成本豆瓣小组营销 158

4.6 想快速获取用户，用好粉丝通这个渠道就够了！ 164

4.6.1 粉丝通的广告样式和计费方式 166

4.6.2 粉丝通的广告投放技 167

4.7 ASO让我3天零成本获取15万用户 173

4.7.1 扫盲！你不知道的ASO 175

4.7.2 ASO的产品层面优化 176

4.7.3 ASO中的运营层面优化 178

4.8 90％的运营都容易忽略：应高调上线新产品 179

4.8.1 高调上线的3个好处 180

4.8.2 高调上线的4个步骤 182

4.9 创业媒体报道：新产品冷启动捷径 185

第5章 内容运营如何搞定产品、品牌、流量和文案 192

5.1 做内容运营从编辑开始 192

5.1.1 内容编辑的3种类型 192

5.1.2 内容定位与甄选 193

5.1.3 内容的二次加工方法 195

5.2 内容运营的4个发展方向 199

5.3 产品灰度中的内容初始化 201

5.3.1 内容初始化前的准备 201

5.3.2 创业型产品如何做内容初始化 202

5.3.3 成熟产品如何做内容初始化 205

5.4 内容运营如何做产品的品牌包装 206

5.4.1 用内容进行品牌包装的5种方式 207

5.4.2 用盘点型H5包装品牌的玩法 211

5.5 用内容做流量引入的4种方法 218

5.5.1 品牌层面的内容流量引入 219

5.5.2 自媒体层面的内容流量引入 219

5.5.3 社交层面的内容流量引入 221

5.5.4 商务层面的内容流量引入 222

5.6 运营如何快速成为文案高手 222

5.6.1 零基础写好一篇产品软文 223

5.6.2 电商类文案的撰写技巧 229

第6章 塑造运营格局，运营百万日活产品 240

6.1 小产品和大产品的运营能力要求对比 240

6.1.1 大产品的运营能力要求 241

6.1.2 小产品的运营能力要求 244

6.2 在大产品做运营，看项目吃饭 245

6.2.1 8步写好项目立项书 245

6.2.2 分到的项目不好怎么办 251

6.3 如何利用数据优化运营 253

6.3.1 活动运营的数据分析 254

6.3.2 内容运营的数据分析 256

6.3.3 渠道运营的数据分析 257

6.3.4 项目运营的数据分析 258

6.4 像产品经理一样做运营 261

6.4.1 运营如何高效地做竞品分析 261

6.4.2 10招hold住产品运营 267

6.5 见贤思齐，双十一跟着阿里学运营 273

6.5.1 双十一跟着阿里学活动运营 273

6.5.2 双十一跟着阿里学内容运营 279

6.5.3 双十一跟着阿里学品牌运营 285

第7章 运营的4大自我修养 291

7.1 整理——运营必备工具推荐 291

7.1.1 运营应该登录的9个免费图片网站，你用过几个 291

7.1.2 有了这5款工具，你没技术排期也能做好运营 294

7.1.3 缺乏创意和灵感？可以试试这些方法！ 297

7.1.4 6款数据分析工具，免费又实用 300

7.2 沟通——决定运营能够走多远 307

7.2.1 如何与产品良好地沟通 308

7.2.2 如何与UI良好地沟通 311

7.2.3 如何与技术良好地沟通 312

7.2.4 应该掌握的5个邮件沟通技巧 314

7.3 能忍——好运营人员的性格特质 320

7.3.1 被领导骂？忍！ 320

7.3.2 好创意？忍！ 321

7.3.3 做推广？忍！ 323

7.4 细心——运营都应该有这样的初心 326

7.4.1 零成本涨粉过万的活动复盘 326

7.4.2 策划：像产品经理一样思考 328

7.4.3 内容：洞察用户场景 329

7.4.4 执行：注意细节才能做得更好 330

7.4.5 客服：就是要和用户“谈恋爱” 331

7.4.6 复盘：收获永远都在项目外 332