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上篇 话要说得聪明 2

第一章 职场新人如何察言观色使自己成为善言者 2

说话要看对象，如何把话说到对方的心坎上 2

说话要看情况，怎样才能把话说到点子上 4

说话要看场合，什么场合说什么样的话 6

说话要看机缘，如何把握时机说巧话 8

说话要看目的，怎样说话才能实现“攻心计” 10

说话要看效果，怎样说话才能句句有实效 12

循循善诱，如何让对方沿着自己的预设走 15

交流无小事，如何把无关痛痒的话说得恰到好处 17

第二章 怎样运用赞美让职场新人变职场达人 19

与人交往为什么要说赞美的话 19

怎样才能使自己的赞美成为畅行无阻的利器 20

如何抓住对方的心理需求去赞美 22

如何能因人而异妙用“美”人心计 24

如何掌握火候，把握分寸，巧用赞美词 25

背人也要说好话，让赞美成为你的铠甲 28

第三章 职场新人如何让自己妙语连珠，口吐莲花 29

掌握技巧，怎样把话说得好听 29

含蓄委婉，“忠言”何必要“逆耳” 31

批评他人，如何让对方心悦诚服 33

妙用暗示，如何用好“反向批评” 35

批评他人的同时如何保全对方的面子 36

转换思维，“正话”如何反说 38

面对错误，如何批评才不致招怨 41

口舌之争，怎样才能不伤及和气 43

第四章 职场新人如何才能化解尴尬，应对游刃有余 45

如何运用智语妙言化解尴尬 45

怎样巧用幽默，才能避开僵局 47

怎样避开社交场上的语言陷阱 49

如何随机应变，顺水推舟解困境 51

如何出奇制胜，破解僵局 53

如何掌握好说话的时机 54

怎么说话才能瞬间化解冲突 56

第五章 沟通中倾听与能说会道哪个更重要 59

说者与听众，谁会更受欢迎 59

在沟通中倾听有多重要 60

如何做一个好听众 64

应持一个怎样的态度倾听呢 67

如何倾听会让对方感到被尊重 68

如何成为一个高明的倾听者 70

如何听懂对方的真实意图 72

如何插话不会引起对方的不快 74

第六章 沟通中如何理解和运用肢体语言 77

在沟通中怎样才能够恰当地使用身体语言 77

如何使用手势增强沟通效果 78

使用手势语言怎样让对方看明白 80

在沟通中微笑有多么重要 81

站着说话要注意什么样的细节 82

说话过程中，怎样杜绝不受欢迎的肢体习惯 84

下篇 事要办得精明 87

第七章 成就大事的基础是什么 87

心动不如行动，想到不如做到 87

到底什么才是成功唯一的捷径 88

多一些行动，离成功就更近一点 91

勇于迈出第一步，从小事开始行动 92

如果说机会是种子，那么行动又是什么 95

果断行动，敢想、敢做、敢拼搏 96

果断行动，不给拖延找借口 99

高效做事，惜时如金是行动的本质 102

第八章 善于变通，成功办事最怕走进死胡同 104

思路决定出路，变通让天下无难办之事 104

没有办不到的事，只有不会变通的人 107

拆掉思维的围墙，打破常规看问题 109

换个角度看问题，危机也能成转机 111

见机行事，随势而变，善于变通 114

随势而变，好马也要吃回头草 116

保持本色，自信乐观是变通的前提 118

第九章 细节决定成败，如何做到大小事都不忽略细节 120

成就大事的第一品质 120

细节决定成败，把每一个细节做好 123

有条有理、不急不躁是成功的保证 126

事事追求完美，要做就做最好 130

凡事三思而后行，切忌鲁莽 132

做事不贪大，做人不计小 133

第十章 活用人情，善借外力，事半功倍成大事 137

以情动人，做好感情投资好办事 137

善借外力，事半功倍成大事 139

看准人、用对人，才能借好“力” 141

找到你的贵人，有贵人相助好办事 144

眼光独到，选准合作伙伴好成事 146

多接触成功人士，就会多些成功的机会 149

拉好关系，“请客吃饭”有技巧 153

表达心意的学问 156

求人办事，善搭人际关系的顺风车 158

第十一章 持之以恒，勇于坚持就一定能成功 161

懂得行动，更要学会坚持 161

坚持下去，完成突破 163

再努力一次，成功也许就在不远处 165

笑对挫折，勇于面对 166

第十二章 掌握尺度，办事难就难在恰到好处 169

做人忌太满，做事忌太过 169

时刻谨记，切莫贪功近利 171

从容是最好的尺度 173

与人合作，不抢风头 174