旅行社经营与管理实务pdf电子书版本下载

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项目一 旅行社认知 1

任务一 旅行社的产生与发展 1

任务二 旅行社的性质与职能 14

任务三 旅行社的分类 20

项目二 旅行社的设立与组织设计 25

任务一 旅行社的设立 25

任务二 旅行社的组织设计 35

项目三 旅行社产品设计与开发 47

任务一 旅行社产品的开发 47

任务二 旅游线路设计 60

项目四 旅行社采购管理 72

任务一 认知旅行社采购 72

任务二 旅行社旅游服务采购 80

任务三 旅行社采购合同 94

项目五 旅行社计调业务 110

任务一 认知旅行社计调业务 110

任务二 计调工作实务 121

项目六 旅行社接待业务 137

任务一 旅行社接待计划 137

任务二 团队旅游接待业务 142

任务三 散客旅游接待业务 156

项目七 旅行社销售业务 161

任务一 旅行社产品价格 161

任务二 旅行社销售渠道管理 174

任务三 旅行社市场促销 186

任务四 旅行社门市销售业务 202

项目八 旅行社人力资源管理 214

任务一 旅行社员工的招聘 214

任务二 旅行社员工培训 223

项目九 旅行社业发展趋势 235

任务一 旅行社产业组织集团化趋势 235

任务二 电子商务在旅行社行业中的运用 242

任务三 旅行社竞争品牌化趋势 258

参考文献 268