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1零售业电子商务 1

1.1概述 1

1.2零售业电子商务发展状况 1

电子商务的发展阶段 1

国内外零售企业电子商务发展阶段比较 2

1.3国内外零售业网站比较 4

国内外零售业网站主导栏目与功能比较 4

国内外零售业电子商务网站整体比较分析 7

1.4我国零售业电子商务发展中存在的问题与对策 14

1.5电子商务的后台支持 17

1.6典型案例1：融通mySHOP与美国春山公司系统方案分析 21

1.7典型案例2：台湾康国行销公司的电子订货系统 25

1.8典型案例3：联邦百货的渠道多样化解决方案 28

2农业电子商务 30

2.1开展农业电子商务的必要性 30

2.2开展农业电子商务面临的机遇和挑战 30

2.3现代农业对电子商务的需求 31

2.4农业商务信息资源 33

现代农业所需的信息 33

中国农业信息网 34

美国农业部网站 35

2.5典型案例1：电子经济推动农业转型——透视美国farmbid.com网站 39

网站概况 39

站点构架与内容 39

网站文化 40

2.6典型案例2：中农网的电子商务 41

2.7典型案例3：中国农商网的信息服务 43

2.8典型案例4：台湾台和园艺网站分析 45

企业与网站简介 45

网站经营策略 45

明确的发展计划 46

推广实施 46

细分服务 47

知识营销 48

直接成效 49

2.9典型案例5：floraplex.com的BtoB业务模式 49

2.10典型案例6：中华食物网的在线服务 52

网站概况 52

基本服务项目 52

BSP互联网服务模式 53

效益分析 53

中华食物网的平台功能 55

运行实例：中华食物网的在线竞价过程 55

3国际采购电子商务 57

3.1概述 57

3.2典型案例1：联合国采购体系 58

联合国采购体系简介 58

联合国采购业务 58

联合国采购的规模及渠道 58

联合国机构采购 59

联合国采购的货物和服务品种 62

联合国在中国采购的主要货物及服务品种 64

企业成为联合国供应商的益处 64

获得联合国采购供应商资格的途径 64

联合国系统采购的一般程序 68

公开招标的一般做法 69

获得联合国未来采购信息的方法 70

参与联合国采购的中国企业 70

3.3典型案例2：世界银行采购体系 72

世界银行简介 72

世界银行援助的重点 73

世界银行采购的原则、种类与规程 73

世界银行中国项目简介 75

世界援助中国基础建设项目案例分析 75

4政府采购电子商务 78

4.1概述 78

4.2主要国家和地区政府集中采购机构介绍 78

4.3政府采购的形式 80

4.4政府采购的流程 81

4.5政府在线采购具体作业流程 83

4.6欧盟公共服务采购简介 88

4.7典型案例：上海市长宁区政府采购程序 90

5国际贸易业电子商务 94

5.1概述 94

5.2电子商务在国际贸易中的应用 95

5.3国内外重要的电子商务官方服务网站 96

中国商务部网站 96

联合国ETO网站 97

中国国际电子商务网 99

中国招商网 107

5.4国内外重要的民间国际贸易网站 108

Verticalnet网站 109

COMMERCEONE网站 110

Ariba网站 111

环境资源网 112

阿里巴巴网站 113

5.5典型案例：在线广交会 115

5.6企业国际电子商务网站的构建 117

6旅游业电子商务 119

6.1概述 119

6.2旅游业电子商务的特性 120

6.3旅游业电子商务平台构架 121

6.4旅游业电子商务的优势 126

6.5国内旅游业电子商务业务状况 127

6.6典型案例1:e龙旅行网 128

6.7典型案例2:携程旅行网 132

6.8典型案例3：金旅工程 135

6.9典型案例4：中国民航旅游电子商务系统信天游网站 139

7会展业电子商务 143

7.1现代会展业概况 143

7.2网络时代的会展业 145

7.3网络对会展业的影响 147

7.4网上展会的功能架构 150

7.5典型案例1：中国会展网 152

7.6典型案例2：跨国采购洽谈会（中国上海）在线系统分析 152

7.7典型案例3：电子商务促进会议展览——环球资源网站 159

8物流业电子商务 162

8.1概述 162

8.2物流业电子商务的特点 162

8.3电子商务对现代物流业的影响 163

8.4中国电子商务物流业的现状与对策 164

8.5典型案例1：联邦快递（FedEx）电子商务系统分析 167

FedEx简介 167

FedEx电子商务系统架构与功能 168

FedEx电子商务系统特点分析 173

FedEx的其他成功案例 174

8.6典型案例2：台湾资生堂的物流中心 176

9移动电子商务 179

9.1概述 179

9.2移动电子商务的发展前景 179

9.3移动电子商务的基本业务构架 181

短信服务 181

SMS小区广播服务 181

9.4移动电子商务系统结构与功能简介 182

“企业短信通”的基本架构 182

“企业短信通”的基本功能 182

9.5典型案例1：宏碁的移动电子商务管理系统 183

9.6典型案例2：迪比特的移动销售管理系统 184

9.7典型案例3：小短信管活大物流——立邦物流信息系统 188

9.8典型案例4：摩托罗拉的移动电子商务解决方案 189

9.9移动银行服务 192

10服装业电子商务 195

10.1服装业概述 195

10.2国内服装业的SWOT分析与对策 196

10.3电子商务在服装业中的应用 198

服装业电子商务总体构架 198

服装业电子商务的特点 200

服装业的电子商务形式 201

10.4典型案例1：织之果公司的电子商务系统 201

10.5典型案例2：李维斯牛仔服的电子商务系统 204

11建筑装潢业电子商务 210

11.1行业简介 210

11.2建筑装潢业电子商务的内容与形式 211

11.3典型案例1：美国家庭装潢公司的“教学营销” 211

公司简介 211

站点定位 211

面向客户的服务功能 212

效益分析 214

11.4典型案例2：建景公司的电子商务 214

背景简介 214

商务模式 215

标准、渠道与窗口 216

站点综合服务功能 218

11.5典型案例3：台湾装潢网 219

简介 219

网站的目标 220

网络整合营销策略 220

业务策略与经营业绩 221

知识服务 223

其他服务 225

多方共赢的平台 225

11.6典型案例4：百安居的“一站式”服务模式 226

12其他行业电子商务案例分析 230

12.1办公用品电子商务网站——works.com 230

12.2媒体广告电子商务网站——marketron.com 233

12.3雀巢与家乐福在台湾地区的BtoB系统整合 236

12.4柯达连锁店的电子商务实施方案 240

12.5美国杜邦公司网站语言分析 246

参考文献 252