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主编导语：提升管理的另一种选择 1

开场白 4

案例一 北大方正的用人之道 1

讨论题 4

点评：创造一个使人才脱颖而出的环境 5

相关链接 7

案例二 罗斯用人的准则 8

讨论题 11

点评：公司治理结构与人才使用 12

相关链接 14

案例三 提高生产率的源泉 15

讨论题 18

点评：效率工资及其激励作用 19

相关链接 21

案例四 王嘉廉的零基思维 22

讨论题 24

点评：运用零基思维促进人才竞争 25

相关链接 27

案例五 大贺是怎样被发现的 28

讨论题 31

点评：能力第一是基本的用人方针 32

相关链接 34

案例六 布伦南为什么用马丁？ 35

讨论题 38

点评：重用有特质的人才 39

相关链接 41

案例七 李秉哲的用人之道 42

讨论题 44

点评：信赖产生责任 45

相关链接 47

案例八 卡丹的马克西姆餐厅 48

讨论题 51

点评：用人所长 52

相关链接 53

案例九 民协主席为何在公司表现平平 54

讨论题 57

点评：适度压力催人奋进 58

相关链接 60

案例十 一位白领丽人的自述 61

讨论题 64

点评：公司文化与人才成长 65

相关链接 68

案例十一 我们愿意加班 69

讨论题 71

点评：员工行为的强化策略 72

相关链接 74

案例十二 合理化先生 75

讨论题 78

点评：通过科学管理提高效率 79

相关链接 80

案例十三 新星是怎样陨落的 81

讨论题 83

点评：管理风格应随环境变化 84

相关链接 86

案例十四 喝酒的学问 87

讨论题 90

点评：和工人建立融洽的关系 91

相关链接 93

案例十五 让工作制度更加灵活 94

讨论题 97

点评：通过弹性工作制提高效率 98

相关链接 100

案例十六 感动员工只需5分钟 102

讨论题 105

点评：富于人情味的公司 106

相关链接 107

案例十七 左光公司职工上班不打卡 109

讨论题 112

点评：对员工信赖的意义 113

相关链接 115

案例十八 麦当劳的钟点工管理 116

讨论题 119

点评：让工作总有有趣的新感觉 120

相关链接 122

案例十九 开放账簿管理 123

讨论题 126

点评：利润分享制 127

相关链接 130

案例二十 丰田的劳资宣言和工会纲领 131

讨论题 134

点评：改善劳资关系，提高公司凝聚力 135

相关链接 137

案例二十一 家乡戏剧团 138

讨论题 140

点评：权力和影响力 141

相关链接 143

案例二十二 经理有性骚扰的嫌疑？ 145

讨论题 147

点评：获取足够的反馈信息 148

相关链接 150

案例二十三 玫琳凯的三明治管理方式 152

讨论题 155

点评：批评的艺术 156

相关链接 158

案例二十四 日本人怎样管好一个美国工厂 159

讨论题 162

点评：跨文化背景下的领导 163

相关链接 166

案例二十五 员工酗酒要开除吗？ 167

讨论题 170

点评：制度与感情 171

相关链接 172

结束语 173

附件1：公司的引力指数 175

附件2：捕捉人才离职的先兆 178

附件3：员工和主管对激励因素的不同看法 184

附件4：通过合理规划人力资源提升企业竞争力 187

案例培训法实施方法及注意事项 190

案例分析评分表 192

“我有疑问，怎么办？” 193

如何免费获得大量增值信息 195

配套自助培训软件（SST） 196