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第1章IT项目管理基础 1

1.1IT项目的定义 1

1.2IT项目的分类及特点 1

IT项目的分类 1

IT项目的主要特点 2

1.3IT项目管理的特征 3

1.4IT项目失败原因分析与归纳 4

第2章IT项目管理组织环境与管理模式 7

2.1IT项目管理组织环境 7

IT企业的组织结构与职能部门 7

环境对IT项目的影响 8

2.2IT项目管理模式 10

IT项目的几种管理模式 10

IT企业经营计划的制定与实施 11

第3章IT项目管理案例的主要分析方法与相关支撑理论 13

3.1IT工程项目案例的范围 13

3.2IT工程项目案例分析的主要方法 14

3.3“IT项目管理案例分析”课程与相关课程的关系 15

第4章IT项目决策阶段管理 17

4.1IT项目决策的概念与流程 17

项目决策的概念 17

项目决策的要素与过程 17

项目决策的方法 20

4.2IT项目决策管理过程 20

IT项目评估的概念、基本理论方法与流程 20

IT项目可行性研究报告的概念和编制 23

4.3IT项目决策管理案例分析 26

通信工程项目可行性研究的基本内容 26

某通信公司数据网预警式网管系统工程可行性研究报告 27

第5章IT项目计划管理 41

5.1IT项目计划管理的内容与流程 41

概述 41

IT项目计划的基本概念 41

IT项目计划的形式和内容 41

IT项目计划过程 42

IT项目计划的编制方法 44

5.2IT项目计划管理案例分析 64

某通信工程建设项目计划案例分析 64

某公司来电提醒平台二期工程项目案例分析 77

外包软件项目计划的CMM案例分析 94

第6章IT项目设计与管理 123

6.1IT项目设计概念 123

初步设计 123

技术设计 124

施工图设计 125

一阶段设计 125

6.2IT项目设计管理 127

IT项目设计管理模式 127

业主方和设计方工作职责 127

设计阶段管理流程 128

6.3IT项目设计案例分析 130

第7章IT项目采购管理 134

7.1概述 134

采购的对象 134

采购的基本要求 134

采购方式 134

7.2工程招标采购 136

流程简介 136

招标准备 136

资格审查 137

编制招标文件 137

发标、踏勘、答疑 138

投标 138

截标、开标 139

评标程序 139

评标方法 141

定标与中标通知 142

签订合同 142

存档备案 143

招标与投标策略 143

7.3货物招标采购 144

流程 144

招标文件 144

评标 145

厂验 146

两阶段招标 146

7.4服务招标采购 146

流程 146

招标文件 147

评标 147

7.5非招标方式采购 147

竞争性谈判 147

询价 148

唯一指定供应商 148

7.6集中采购简述 149

长期供货协议 149

入围 150

7.7采购案例分析 150

某通信工程项目施工单位的招标采购 150

某项目设备招标案例分析 152

某系统集成项目招标采购案例分析 155

附件 160

第8章项目实施控制管理 164

8.1IT项目实施控制管理概述 164

项目的实施过程 165

项目实施过程控制管理 169

项目实施过程控制管理的重点 176

项目实施控制管理的要素 178

8.2项目实施控制管理的内容 179

建立有效的项目组织 179

项目实施计划制定与管理 187

项目要素的控制管理 191

安全与文明施工管理（环境管理） 196

项目风险控制管理 199

项目文档资料管理 201

8.3项目实施控制管理的方法 207

做好项目实施前期策划 207

项目实施过程的界面管理 208

动态控制方法 211

项目三要素的控制管理 213

合同管理 228

项目实施过程管理控制的基本管理方法 230

项目实施流程和规范管理 233

8.4项目实施控制管理案例分析 235

外包软件项目过程量化管理与改进分析 235

某公司来电提醒平台二期工程项目实施与控制案例分析 271

第9章项目验收管理 285

9.1项目验收 287

项目验收的定义 287

项目验收的目标 287

项目验收的依据 287

项目验收的条件 288

9.2项目验收的过程 289

主要验收过程 289

项目验收的流程 290

9.3项目验收的内容 291

项目目标成果的检验 291

项目功能的检验 291

项目竣工文件及档案的验收 291

竣工验收的备案要求 291

9.4特殊情况下的验收 292

隐蔽工程的验收 292

部分验收 292

9.5项目验收的案例 293

某公司xxxx通信工程验收案例分析 293

建设方对项目验收管理的案例分析 309

第10章IT项目收尾 314

10.1IT项目收尾概念 314

项目收尾的定义 314

项目收尾目标 314

项目终止 314

10.2项目收尾的主要内容 315

项目档案收集 315

项目决算 316

项目移交 319

项目总结 321

项目审计 322

10.3IT项目收尾案例分析 323

某软件开发项目总结 323

某集成项目档案收集 327

第11章IT项目后评价 332

11.1项目后评价概述 332

项目后评价的定义 332

项目后评价与项目前评估的主要区别 332

项目后评价的主要特点和要求 333

11.2项目后评价的主要内容 334

11.3项目后评价的程序与方法 335

项目后评价的程序 335

项目后评价的四个阶段 337

项目后评价的常用方法 338

11.4项目后评价报告的内容 339

11.5通信项目后评价报告的编制范例 341

通信项目后评价特征 341

通信项目后评价多期扩容成本分离方案 341

通信项目后评价报告的编制格式 342

参考文献 348