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第1章 组织行为学的范畴 1

第一节 管理者的职能 2

第二节 组织行为学的研究对象和学科基础 4

第三节 组织行为学的功能 7

第四节 经济全球化和文化多元化的挑战 11

第2章 个体间的差异 19

第一节 能力 20

第二节 人格 25

第三节 价值观 37

第四节 态度 41

第五节 工作满意度 45

第3章 知觉和归因 53

第一节 知觉概述 53

第二节 社会知觉及误区 59

第三节 归因 67

第4章 激励理论 76

第一节 激励的概念及人性假设 77

第二节 激励理论的演进史 81

第三节 激励理论在组织中的运用 91

第5章 群体的行为 101

第一节 群体概述 102

第二节 群体的发展阶段 106

第三节 群体结构 109

第四节 群体互动 117

第6章 团队 124

第一节 团队概述 125

第二节 团队的类型 127

第三节 团队角色 131

第四节 高绩效团队的塑造 135

第7章 沟通 144

第一节 沟通的重要性 145

第二节 沟通的内涵和过程 148

第三节 高效沟通的技巧 154

第8章 冲突与谈判 165

第一节 冲突的定义与冲突观念的变迁 166

第二节 冲突与绩效 168

第三节 冲突的过程 173

第四节 谈判 176

第9章 领导 185

第一节 领导的概念与功能 185

第二节 领导理论的变迁 191

第三节 领导研究的新发展和当前的问题 211

第10章 权力与政治 219

第一节 权力 220

第二节 组织政治 231

第11章 组织结构与工作设计 248

第一节 组织结构基础 249

第二节 经典的组织结构 256

第三节 工作设计 263

第四节 工作压力和压力管理 270

第12章 组织文化 279

第一节 组织文化的兴起 280

第二节 组织文化的功能与负面作用 287

第三节 组织文化理论 290

第13章 组织变革与组织发展 297

第一节 组织变革概述 298

第二节 变革的动力与阻力 305

第三节 组织变革的模型 308

第四节 组织学习与组织发展 315

主要参考文献 325

后记 326

教学课件索取单 2

大宇与现代 2

孔子与食粥的弟子 8

福特汽车公司对管理差异的理解 10

请星巴克从故宫里出去 12

多元化员工 15

新联合汽车公司的跨文化管理 16

刘邦赞“三杰” 24

房地产界的传奇人物——潘石屹 50

孙权痛失凤雏 61

索尼公司善用归因进行激励 73

一个整合经理的故事 73

顽皮的孩子 81

如何激励朱丽 82

大学毕业生的激励 87

硅谷高科技人员的激励 91

计算机公司的激励机制 99

装运部员工的游戏 122

霍华德的团队塑造 142

触龙说赵太后 154

总裁与女秘书的E-mail沟通 161

如何要回少收的钱？ 163

20世纪80年代的一次冲突 167

光谱联合公司故意在组织中建构冲突 172

精诚所至，弱强成功合作 179

一次国际技术合作谈判 183

“弥勒佛”与“韦陀”的分工与合作 187

任正非——“床垫文化”仍要坚持 191

神偷请战 211

杂谈：领导的风格及类型 216

公交大罢工3天损失10亿美元 231

二十五中学的难题 243

ABB公司 259

增加工作自主性 265

工作设计 277

施乐公司 289

海尔的企业文化 295

变革图新——韦尔奇的企业再造 323

有效控制的若干原则 4

霍夫斯泰德的文化差异研究 13

智力的测量方法——测验法 21

能力的性别差异 21

一个EQ测验 22

什么样的领导性格特质更容易取得成功？——中国企业家调查 28

埃里克森关于个性发展的分期 30

控制点测量 32

你是马基雅维利主义者吗？ 33

知觉的一般过程 54

几种常见的面试误差 66

塞利格曼关于无助感产生的四个阶段 71

影响从众行为的因素 113

虚拟团队 131

优秀团队应具备的素质 140

六度分隔现象 147

组织沟通中的潜规则 151

与客户沟通的“十不要和十不妨” 157

如何获得上司的认可 159

大公司的沟通故事 160

如何降低过高的冲突水平？ 170

作为冲突调停者要注意的问题 176

管理方格理论的应用 199

菲德勒领导风格LPC问卷 204

你是不是喜欢权术 229

理性模式与政治模式 233

组织中的政治手腕 237

组织结构与绩效 262